Мошенничество в интернет-магазинах

Оглавление

Есть ли обязательства при наложенном платеже?

Если вы все же успели заказать товар до того, как в сети появились негативные отзывы о магазине, обличающие его в мошенничестве, то это не значит, что вы потеряете деньги. Вы можете не забирать посылку!

Согласно правилам почты, получатель может проигнорировать извещение и не приходить за своим заказом. По истечении срока посылку отправят обратно отправителю. На вас не будут наложены никакие обязательства. Поэтому игнорирование не несет для вас никаких последствий. А вот мошенник будет наказан – ему придется заплатить дважды за доставку и, вдобавок, за хранение.

Также, если есть желание, вы можете прийти на почту и написать заявление об отказе принимать посылку. Никакой оплаты с вас не потребуют, а заказ отправят обратно продавцу.

Как видите, даже если вы сделали заказ в липовом магазине и не успели забрать купленную вещь, то еще не все потеряно. Вы еще можете сохранить свои деньги! Однако мошенники эту «фишку» тоже узнали, поэтому теперь своим жертвам они присылают угрозы, чтобы вынудить их забрать посылку. Якобы они сотрудничают с налоговыми организациями и коллекторскими службами.

Это – обычный прессинг, который должен заставить вас испугаться и отдать деньги за безделушку в посылке. Не ведитесь на это! Ни один нормальный магазин, который ориентирован на клиентов, не позволит себе подобных высказываний. Это еще один признак того, что перед вами мошенники. И их слова – пустышка. «Магазин» в реальности даже нигде не зарегистрирован. Стоит в ответ пригрозить «менеджерам» обращением в налоговую, суд или правоохранительные органы, как они тут же исчезнут, будто их и не было.

Пару слов об инстаграм-магазинах

Инстаграм-магазины бывают разные. Например, есть множество магазинов одежды, изделий ручной работы, кондитерских изделий, техники и т. д. И все они работают по-разному: некоторые функционируют на заказ, другие продают готовый товар, оформляя заказ или привозя товар лично. Однако в таких сферах могут работать и мошенники, выставляя товар по низкой цене или с огромной скидкой. После того, как обычный пользователь переводит деньги продавцу, мошенник перестает появляться в сети и не отвечает на сообщения, добавив пользователя в черный список или удалив свой собственный аккаунт. Обманул магазин в Инстаграме: что делать?

Как пожаловаться на фото в Инстаграме

Как только Вы увидели фотографию, которая по Вашему мнения не должна обитать в просторах Инстаграм — сразу же выполните следующие действия :

p, blockquote 6,0,0,0,0 —>

1. Над публикацией нажимаем на троеточие и выбираем значение «Пожаловаться. » .

p, blockquote 7,0,1,0,0 —>

p, blockquote 8,0,0,0,0 —>

2. Указываем, что это: спам (навязчивая реклама) или неуместные материалы .

p, blockquote 9,0,0,0,0 —>

p, blockquote 10,0,0,0,0 —>

3. Если спам, то больше ничего делать не надо, если неуместные материалы, то нужно выбрать причину для жалобы .

p, blockquote 11,0,0,0,0 —>

p, blockquote 12,0,0,0,0 —>

4. После выбора причины остаётся нажать на кнопку «Пожаловаться» и ожидать ответной реакции администрации Instagram. Пожаловаться на фото в Инстаграме может любой пользователь.

p, blockquote 13,0,0,0,0 —> adsp-pro-2 —>

Если Вам просто не нравится публикация, то Вы можете заблокировать доступ к своему аккаунту.

p, blockquote 14,1,0,0,0 —>

p, blockquote 15,0,0,0,0 —>

Через сколько удалят публикация, нарушающую правила? Если фото или видео действительно содержит неуместные материалы, то в течение 7 дней .

p, blockquote 16,0,0,0,0 —>

Можно ли вернуть деньги от интернет-мошенников?

Нередко можно услышать, что попытки получить свои деньги обратно тщетны. Однако, это не так. Банки, конечно же, не хотят покрывать убытки клиентов, которые возникают часто по вине самих клиентов. Но в России действует закон «О национальной платёжной системе», согласно которому банк обязан вернуть украденные деньги, если заявление о мошенничестве и краже было подано в течение суток. При этом банк будет проводить расследование. На это ему отводится месяц. Получить свои деньги клиент сможет лишь в том случае, если расследование докажет, что деньги не были переведены клиентом добровольно или по причине несоблюдения им правил безопасности при пользовании интернет-банкингом.

То есть получить деньги обратно (особенно, если речь идёт о большой сумме денег) возможно только, если они были украдены из-за брешей в системе безопасности банка.

Как быть с недобросовестными блогерами

Можно действовать разными методами: через службу поддержки, полицию, специальные сервисы. Главное – не опускать руки.

Разберем несколько типовых ситуаций и способов их решения.

Что делать, если инстаблогер предлагает участвовать в подозрительном опросе

Блогеры – лидеры мнений. Но часто случается такое, что они не оправдывают доверия. Например, они:

  • рекомендуют мошеннический сервис (финансовую пирамиду);
  • не выполняют условия гивэвэя для подписчиков;
  • не приводят спонсору обещанное количество подписчиков;
  • оказывают услугу ненадлежащего качества (неструктурированная или общеизвестная информация курса, хамство);
  • берут товар по бартеру (на обзорку) и не рекламируют его.

В строгом смысле не все из этого является мошенничеством, однако стоит в любом случае стоит знать, что делать.

Подобрая ситуация описана на канале Кати Конасовой.

Инфлюенсер открыто рекомендовала платный опрос (выше уже описали, в чем суть) и утверждала, что схема рабочая. Ее рекламу оплатили мошенники в Инстаграме. Как вернуть деньги пострадавшим, блогера не интересует.

Что делать в такой ситуации? Обратитесь в полицию с заявлением. Укажите в нем, из какого источника информации вы узнали об этом опросе. После проведения расследования блогер будет фигурировать в деле как соучастник мошенничества. Обман подписчиков в Инстаграме наказуем.

Что делать, если инстаблогер проводит гивэвэй нечестно

Для подписчиков признаки нормального гивэвэя – это:

  • открытость конкурса (условия конкурса подробны, а призы известны);
  • адекватные спонсоры (не шаманы, не гадалки, не виртуальные казино).

Дмитрий Тараканов председатель коллегии адвокатов «Защитник»

Обратите внимание: на волне розыгрышей во время гива мошенники часто пишут в директ с предложением купить место победителя. Не ведитесь

Но в неприятную ситуацию могут попасть и рекламодатели. Например, бывает такое, что блогер не выполняет условия или пригоняет ботов.

Дмитрий Тараканов председатель коллегии адвокатов «Защитник»

Кстати, у нас есть инструкция о том, как найти блогеров для рекламы в Инстаграме. Будьте внимательны и не сливайте бюджет.

Что делать в такой ситуации? Шанс решить все в законодательном порядке все-таки есть, хотя и небольшой.

Вы можете обратиться с исковым заявлением в суд по иску о неосновательном обогащении.

В исковом требовании указать:

  • сумму, которую заплатил блогер;
  • проценты за пользование чужими деньгами.

Основания для составления жалобы

Приобретая что-либо на страницах торговых веб-ресурсов, вы неизменно рискуете. Стопроцентной гарантии, что по истечении установленного срока удастся получить именно то, что хотелось — никаких. Покупка может сильно задержаться или не прийти вовсе. Не исключено, что качество товара не будет соответствовать заявленному. Модель, цвет, размер, технические параметры и многое другое — все это невозможно проверить наверняка, сидя перед монитором компьютера. И соответственно, нельзя быть уверенным, что ваши ожидания не окажутся обманутыми.

Покупая вещь на российском или зарубежном сайте, можно нарваться на мошенников. Даже несмотря на многочисленные положительные отзывы на странице продавца нельзя исключать такой вероятности.

  • со своей стороны вы сделали все необходимое (оплатили полностью или частично согласно условиям заказ), но заветную покупку так и не получили;
  • товар пришел, но его характеристики не соответствуют заявленным (не тот размер, тип, фасон и т.п.);
  • было доставлено изделие с истекшим сроком годности или дефектами (брак, повреждения в процессе транспортировки, складирования у продавца);
  • вы заказывали комплект, а вам отправили только часть заказа;
  • продающая сторона отказывается осуществлять обмен, на который покупатель вправе рассчитывать 14 дней с момента приобретения.

Если вам прислали некачественный товар, в первую очередь следует связаться непосредственно с организацией, у которой вы его покупали. Сделать это можно прямо на сайте, воспользовавшись функцией обратной связи.

Рекомендации покупателям

Чтобы не оказаться в ситуации, когда деньги уплачены, а товар не получен или не соответствует заявленным характеристикам, рекомендуется:

  • сотрудничать только с проверенными online магазинами,
  • изучать отзывы о качестве товаров и уровне обслуживания,
  • следить за безопасностью перевода денежных средств,
  • сохранять чеки и квитанции,
  • обсуждать вопросы доставки и оплаты напрямую с продавцом,
  • не покупать товары по сильно заниженным ценам и др.

Вашему вниманию — видео о том, как проверить интернет магазин на порядочность:

Помните, что только ваша предусмотрительность позволит избежать перевода денежных средств продавцам-мошенникам.

Правила для покупателей в интернет-магазинах

  1. Написать претензию в адрес той компании, где был сделан заказ. Подождать 10 дней. В претензии укажите причины и требования.
  2. Обратиться в МВД (отдел К). Если магазин не дал ответа или отказывается удовлетворить ваши требования, то нужно писать жалобу в МВД вашего города (района).
  3. Подать судебный иск. Если есть подлинный юридический адрес магазина, реальные данные владельца, то можно сразу обращаться в суд, без посещения МВД.

Вместе с жалобой в правоохранительные органы можно составить обращение в банк или систему электронных кошельков (зависит от того, где осуществлялся платеж), запросить помощь у Роскомнадзора. Если товар отличается от заявленного, или вышли сроки доставки, пришел не весь комплект, то можно обратиться в Роспотребнадзор.

Как и куда подать (написать) жалобу на интернет-магазин

Направлять письмо необходимо на адрес компании-продавца, где вы приобретали товар. В жалобной заявке требуется отразить все нюансы: когда именно вы покупали изделие (день, время), другие подробности осуществления сделки купли-продажи. В обязательном порядке предстоит пояснить, почему полученная вещь вызвала недовольство (присутствует брак, несоответствие заявленным параметрам), и отметить желаемый вариант возмещения ущерба: полный возврат денег или обмен на равноценный качественный продукт.

Имейте в виду, голословные обвинения не приведут к решению проблемы. К претензии нужно приложить доказательства: фотографии некачественной продукции, платежные квитанции, фото с сайта онлайн-магазина, где зафиксировано заключение договора.

Что такое интернет-мошенничество?

Согласно Уголовному Кодексу Российской Федерации, под мошенничеством принято понимать кражу чужого личного имущества, которые происходит путем лжи и втирания в доверие. Т.е. жертва фактически добровольно передает своё имущество злоумышленнику, поддавшись на хитрые уловки и завлечения.

По степени ответственности, интернет-мошенничество приравнивается к обычному мошенничеству, произошедшему в реальности, и потому – уголовно наказуемо.

С появлением интернета, мошенничество в сети набирает все большие обороты и облекает все более изобретательные формы. К наиболее часто используемым относятся:

Инфо

Помимо мошенников в интернете существуют телефонные мошенники, сообщающие о ложном ДТП близких людей, необходимости уплатит кредит и т.п.

Как пожаловаться на аккаунт мошенника в Инстаграме

Важно понимать, что сервис Инстаграм не занимается возвратом средств. Но они могут заблокировать аккаунт злоумышленника

Рассмотрим доступные способы:

  1. Напишите на почту техподдержки support@instagram.com. Укажите в письме имя своей учетной записи и суть проблемы, загрузите скрины-доказательства.
  2. Обратитесь к техподдержке со своего аккаунта через интерфейс Инстаграма.
  3. Пожалуйтесь на пользователя вручную.

Обратитесь к техподдержке через «Справку»

В «Настройках» и выберите раздел «Справка».

Затем выберите «Сообщить о проблеме».

В появившимся окне опишите ситуацию и предъявите доказательства.

Дальше остается только отправить и ждать, пока вашу заявку рассмотрят.

Отправьте жалобу на аккаунт

Найдите три вертикальные точки в правом нижнем углу профиля мошенника и выберите в выпадающем окне строку «Пожаловаться».

Затем нажимаем на пункт «Это неуместный контент».

Далее выберите «Пожаловаться на аккаунт».

Следующий шаг – «Публикация контента, которому не место в Инстаграм».

Среди списка нарушений выбираем «Мошенничество или обман».

Потом появится окно, в котором поблагодарят за обращение.

Модераторы рассмотрят жалобу и заблокируют аккаунт, если ваши доказательства были убедительны. Иногда достаточно одной жалобы.

Обратитесь на сайт Emdigital.ru

Если техподдержка Инстаграма не ответила на ваши письма, заполните форму на сайте Emdigital.ru. Там вы можете пожаловаться на любой аккаунт и попросить сообщество неравнодушных людей накидать жалоб и заблокировать аккаунт.

Теперь пошагово.

  1. Выбираем пункт «Добавить аккаунт в черный список».
  1. Заполняем форму

Дальше вы просто ждете, пока обращение рассмотрят.

А нужно ли обращаться в прокуратуру?

В действительности этот орган не занимается рассмотрением заявлений от обманутых клиентов Авито, но и не принимать обращение прокуратура не вправе. Если вас обманули на Авито и вы направите заявление сразу в прокуратуру, а не в полицию, его все равно передадут полицейским.

Но у непосредственного обращения в прокуратуру есть и свой плюс. Как показывает практика, если ваше заявление поступит в полицию из прокуратуры, с большой долей вероятности полицейские отреагируют на него быстрее.

При этом нужно учитывать, что привлечение виновных к ответственности — процесс довольно сложный, и без специальных знаний здесь не обойтись. В подобной ситуации оптимальное решение — обратить за помощью к профессиональному юристу, который грамотно составит заявление по факту мошенничества на Авито и будет представлять ваши интересы.

Скорая помощь: как починить продавленный диван

У мебели тоже есть определенный срок годности, особенно у мягкой. Первое, что бросается в глаза – это состояние обивки, а затем форма дивана. Слишком неопрятный внешний вид играет первостепенную роль. На диване хочется расслабиться и проводить приятно время, но все наслаждение моментом может испортить неприятный облик мягкой мебели. Чтобы не отпугивать гостей и радовать свой глаз, стоит следить за состояния своего мягкого любимца – дивана.

Если мебель не радует, самый простой способ изменить ситуацию – купить новый диван. Но бывает, что мы душой привязываемся к вещам и расстаться с ними не так просто. Сегодня поговорим о просевшем диване. Небольшие вмятины и неравномерная поверхность делают изделие старым на вид. Но это не смертельный приговор, все можно исправить, а как это сделать – читайте в нашей статье.

Как починить диван

Прежде всего необходимо определить место и степень поломки. Для этого необходимо смотреть в корень проблемы. Выдвиньте диван на центр комнаты и загляните внутрь. Возможно, поломка скрывается внутри.

Часто в таких случаях ломается брусок каркаса или продавливается наполнитель в подушках. Если диван имеет пружинную основу, возможно, дело в ней, но не стоит отчаиваться.

После того как определились с проблемой, переходим к ремонту.

Как заменить наполнитель диванных подушек

Нет ничего проще в ремонте дивана, чем замена, наполнителя.

А иногда его не нужно менять полностью, спасает простое добавление наполнителя внутрь подушки. Это происходит, если подушки перенеси несколько стирок. В процессе стирок наполнитель сбивается в комки или просто становится мягче. Это дает ощущение просадки дивана.

Починить подушки не составит проблем. Выполняем работу в такой последовательности.

  • Аккуратно вскройте шов сбоку подушки.
  • Добавьте наполнитель, старайтесь не переборщить, иначе подушки станут жесткими и некомфортными.
  • Если необходимо, замените наполнитель полностью.
  • Не забудьте аккуратно зашить шов.

В случае износа обшивки ее необходимо заменить. Подберите цвет, подобный оригиналу, или используйте контрастное сочетание.

Как отремонтировать пружинный блок

Иногда случается так, что, кроме продавленных подушек, ломаются пружины.

В данном случае необходимо снять обшивку, не повредив ее, если она не изношена и не требует замены.

После этого нужно найти сломанные пружины, аккуратно извлечь и заменить.

Мебельные пружины можно найти в строительных магазинах или можно использовать старый матрац, который пришел в негодность.

В некоторых случаях пружины просто сдавливаются, и их ремонт заключается в перетяжке пружины.

После замены пружины убедитесь, что закрепили правильно, в противном случае вы рискуете получить укол при использовании мебели.

Если обшивка не требует замены, просто наденьте ее на обратно и закрепите с помощью мебельного степлера.

Как починить каркас

Если, заглянув внутрь дивана, вы обнаружили, что сломана деталь каркаса, не стоит паниковать. Любую поломку можно починить своими руками.

Для замены сломанной детали каркаса сделайте из необходимого материала такую же. Отсоедините сломанную деталь, если необходимо, замените крепления, иногда от влаги крепеж ржавеет.

Установите новую деталь. Тщательно осмотрите весь каркас, возможно, существуют трещины на других деталях. Следовательно, их тоже необходимо заменить.

Чего ожидать дальше

Если разбирательство осуществляется посредством Федеральной службы по надзору, в итоге проверочных действий недобропорядочного продавца оштрафуют. Штраф при этом может составлять от 10 до 100 тысяч рублей. Главное, чтобы до продающей организации было несложно «добраться» соответствующим органам. Мошенники нередко скрывают свои точные данные. В такой ситуации наказать их и вернуть свои кровные будет непросто.

Не забывайте, что возвратить некачественный товар (при наличии дефектов, несоответствии описанию) можно в течение 2 недель без привлечения инстанций по защите прав потребителей. Обязательным условием выступает подтверждение в виде квитанций и чеков. Когда же продающая сторона отказывается его принимать и возвращать потраченные на покупку средства, стоит прибегнуть к помощи Роспотребнадзора. При выявлении нарушений продавца обяжут возместить ущерб или обменять изделие.

На самом деле, столкнувшись с мошенническими действиями онлайн-магазина, будет несложно доказать собственную правоту. Куда проблематичнее найти продавца-обманщика. С целью разрешения такой непростой ситуации следует обращаться в прокуратуру или полицию как можно скорее. Пока преступники совсем не исчезли из поля зрения.

Покупка репутации

Среди маленьких магазинов в Интернете можно найти якобы огромные и респектабельные, которые имеют многолетнюю историю продаж, множество положительных отзывов, кучу наград и т.п. И все положительные отзывы находятся только на сайте магазина. Поиск на других сайтах спускает на землю – негативных мнений намного больше, либо нет вообще никаких.

Покупая технику в таком магазине, предсказать развитие событий сложно. Так, могут привести сломанную, бракованную или вообще ничего не привезут. Менеджер будет постоянно придумывать все новые и новые отговорки, почему вы не получаете свой товар. Деньги вернуть, скорее всего, не получится.

Продажа поддельных товаров

Это распространенная мошенническая схема, ориентированная на экономных покупателей, которые хотят Айфон за треть стоимости, причем новый, или кроссовки известного бренда за пару тысяч рублей. Низкая стоимость объясняется по-разному – иногда говорят о распродаже, а иногда о прямом договоре с производителем.

Заказанный товар в 99% случаев приходит, однако человек становится гордым обладателем дешевой китайской подделки, которую производитель называет репликой. И само собой, качество отвратительное, вскоре она придет в негодность.

Как вернуть деньги за покупку в интернет магазине при обмане?

Предъявить претензии потребитель может в следующих случаях:

  • оплата произведена, а товара на руки так и не получили;
  • в посылке пришел совсем другой товар;
  • покупка прибыла с дефектами;
  • отказ в замене или возврате товара надлежащего вида.

При отправке жалобы нужно соблюсти все правила ее написания. Написание претензии играет важную роль в досудебном решении проблемы.

Похожие

При необходимости получения финансовой помощи в виде определенной суммы денег, люди не спешат обращаться за…

Работа государственных служб далека от идеала, что является причиной частой путаницы среди граждан. Государственная пошлина…

Многие отдают предпочтение активному образу жизни. Зарядка, бег, посещение спортивного центра — все это составляющие…

Сегодня, чтобы обзавестись обновкой не обязательно выходить из дома. Достаточно найти нужный интернет — магазин…

Стоимость современных мобильных телефонов велика. И если обнаружился брак или неисправный мобильный телефон на гарантии…

По правилам международного сервиса, электронный проездной документ, купленный через интернет, ничем не отличается от бумажного…

Конструкция мягкой мебели

Состоит он из следующих элементов:

  1. Каркас из дерева и фанеры. Фанерная основа намного прочнее, но её сложнее изготавливать. Обычно для каркаса берутся деревянные брусья, склеиваются между собой столярным клеем.
  2. Основа под пружинный блок. Это несколько поперечных планок либо ДВП (они дешевле). А планки часто выходят из строя, поскольку производители для экономии укладывают их со слишком большими промежутками. Такая мебель быстро теряет форму, проваливается.
  3. Пружинный блок. Пружины бывают зависимые и независимые. Первые дешевле, но вторые — удобнее. О том, что делать, если сломались пружины в диване, рассказано тут.
  4. Войлочная прослойка. Необходима, чтобы пружины не портили поролон.
  5. Поролон. Для диванов берётся плотный высококачественный материал. Чем больше его толщина, тем дороже предмет мебели. Про то, как выбрать поролон, мы писали в отдельной статье.
  6. Синтепон. Закрепляется на поверхности поролона на клей. Благодаря синтепону обивка не протирается.
  7. Обивка. Её изготавливают из материалов любой плотности и цвета. Про материалы обивки и ее замену говорится здесь.

Как определить мошенников?

Зная, что делать, если обманули на деньги в интернете, граждане понимают, что проще следить за своими действиями в сети и не попадаться на уловки преступников.

Любые мошеннические действия возможны только, если будут получены данные банковских карт или коды из СМС их владельца. Соответственно, большинство схем строится на выманивании этих данных под разными предлогами.

При различных сообщениях о проблемах друзей и близких также не нужно паниковать и выполнять требования мошенников. Стоит связаться с родными и узнать, что с ними происходит. В большинстве случаев, они будут очень сильно удивлены историей о каких-то проблемах и «помощниках», действующих от их имени.

В целом все мошенники используют следующие «рычаги воздействия» на потенциальную жертву:

  • Создают ситуацию паники.
  • Представляются сотрудником банка, другом родственника и иным человеком, заслуживающим доверия.

При этом они всегда просят некие конфиденциальные данные. Этот признак неизбежно выдаёт злоумышленника. Следуя правилу никогда не сообщать такую информацию, можно максимально снизить риск обмана.

Можно ли вернуть деньги, и как это сделать

Защита лиц, предпочитающих приобретать товары онлайн, чаще всего зависит от них самих. Те, кто стал жертвой аферы, могут обратиться к правоохранительным органам с требованием поймать и наказать мошенников. Но полиция возбудит уголовное дело только тогда, когда в действиях продавца будут обнаружены явные признаки мошенничества.

Вторая проблема – местонахождение злоумышленника. Если заявитель не знает, где находится офис магазина, то привлечь к ответственности его владельцев будет крайне тяжело. Опытные аферисты умеют скрывать IP-адреса своих сайтов с помощью специальных программ. Но даже если начнется следствие, вернуть потраченные деньги сразу не получится. Все возмещения будут осуществляться только по решению суда.

По закону, покупатель имеет право вернуть заказ в течение 14 дней, а затем получить за него деньги обратно. Если товар был отправлен, но с возвратом денежных средств магазин смог обмануть клиента, это также является основанием для обращения в суд

Но для того чтобы борьба не оказалась напрасной, важно найти и представить все необходимые доказательства обмана

https://youtube.com/watch?v=A-cYgbO54qQ

Как подать заявление в полицию?

Чтобы наказать виновных, вы можете подать заявление в полицию. Расследованием подобных дел занимается Управление по борьбе с экономическими преступлениями. В заявлении укажите:

  • наименование отдела полиции;
  • ФИО начальника;
  • ваши данные — ФИО, адрес, контакты;
  • адрес торговой точки и обстоятельства, при которых вас обманули;
  • доказательства.

Куда жаловаться, если в магазине обсчитывают, а полиция не принимает заявление? К сожалению, такие ситуации не редкость. Правоохранители могут посчитать нарушение мелким и отказать в возбуждении дела или вовсе не принять ваше заявление.

Возврат денег в интернет-магазине мошенников

  • подается претензия, составить которую лучше при поддержке юристов;
  • если ответ на претензию не получен, то можно написать заявление в полицию;
  • параллельно можно подать иск в прокуратуру и жалобу в Роспотребнадзор;
  • взыскать понесенный ущерб в принудительном порядке можно напрямую через суд, если известны все данные контрагента

Чтобы заявление не затерялось в пучине подобных, а уголовное дело было возбуждено и расследовано, следует подготовить весомые доказательства по делу:

  • свидетельские показания;
  • записи – фото, видео, аудио;
  • платежные документы;
  • переписку с мошенником;
  • экспертное заключение о товаре и прочее.

Полный список по конкретной ситуации можно получить, если привлечь к делу адвоката или опытного юриста.

Советы тем, кто попал в подобную ситуацию

  1. Всегда проверяйте все данные перед тем, как совершить платёж, чтобы в принципе не попасть в такую ситуацию. Даже если вы оплачиваете что-то по одним и тем же реквизитам каждый месяц, всё равно проверяйте все цифры. 

  1. Если вы всё же оказались в такой ситуации, не сдавайтесь и не принимайте отказов. Настаивайте на своей правоте. Вы пострадавшая сторона, и вам обязаны помочь. 

Будьте непоколебимы. Даже если все вокруг начнут вам говорить, что вы «сами виноваты, потому что ввели код» и что «денег вам уже не вернуть» — отстаивайте свои права. Жертвы мошенников, так же, как и жертвы насилия, чувствуют себя пристыженными и стремятся побыстрее забыть о ситуации и никому о ней не рассказывать. Не дайте другим внушить вам чувство вины за то, что вас ограбили

Такое может случиться с каждым, и очень важно не молчать об этом и не считать себя «дураком, которого обманули». 

  1. Пробуйте все варианты. Если вам отказали в выплате по одному заявлению, ищите, как и на каком основании написать другое.

  1. Обязательно опишите ситуацию у себя в соцсетях, расскажите о ней как можно большему количеству людей. Предупредите всех. Так вы получите поддержку от других людей, а также сделаете ваш случай публичным, от него будет не так просто отмахнуться.

  1. Не рассчитывайте на помощь от горячей линии или техподдержки банка. Обычно операторы колл-центров владеют знаниями только по общим вопросам, разобраться в проблеме с мошенничеством они не смогут. Нужно идти в отделение банка. Если и там вам отказываются помочь, требуйте вызвать директора отделения банка или его заместителя. 

  1. Обязательно оформляйте процедуру чарджбэка и добивайтесь её исполнения. 

Общайтесь со всеми сотрудниками банка на равных, а не так, как будто вы что-то у них просите или вы им что-то должны. Многие люди начинают тушеваться, пытаясь отстоять свои права, и в итоге у них ничего не получается. Вы не жертва, вы не сделали ничего плохого. Вы ошиблись и попали в хорошо продуманную ловушку. Это не стыдно, вы человек и можете ошибаться

Именно поэтому существуют разные варианты исправить ошибку, и ими важно пользоваться.

Выбрать выгодную для онлайн-покупок карту 

Калькулятор кредитных карт Сравни.ру

Как защитить карту от мошенников?

Есть несколько простых правил соблюдение которых именно то, что является способом защиты вашей карты от мошенников и не позволяет, либо резко снижает вероятность хищения средств:

  • никому не говорите СVV-код, дату окончания действия и пин-код своей карты, эту информацию у вас не вправе затребовать даже сотрудники банка;

  • не записывайте пин пароль на обратной стороне карты, запоминайте или держите на листочке кармане верхней одежды;

  • не держите карту в публичных местах на виду и перед камерами, например, положив её на стол, не передавайте в руки незнакомым;

  • замажьте СVV-код на карте корректором, предварительно запомнив, это не возбраняется, но защиту увеличивает существенно;

  • не пользуйтесь зарплатной картой для покупок в интернет, заведите дублирующую и кладите на нее небольшие суммы или принимайте на нее переводы;

  • если есть возможность установить лимит на снятие средств, воспользуйтесь этой опцией и поставьте двухфакторную аутентификацию с паролем и СМС.

Помните что в большинстве случаев причиной утечки данных является сам владелец, поэтому когда по телефону некото пытается узнать “три цифры на обратной стороне” заканчивайте разговор.

Если же поняли что взболтнул лишнего, не поленитесь сразу же заблокировать карточку, а как вернуть деньги переведенные на карту мы уже говорили.

Как я действовала дальше

У меня кредитка Сбера. Как только я увидела, что произошло, сразу же позвонила на горячую линию банка и объяснила ситуацию. Сотрудник колл-центра спросил, вводила ли я код на оплату. Как только я подтвердила это, мне сказали, что ничем не смогут помочь, но карту моментально заблокируют, так как были ещё две попытки списания с неё средств. 

Я знаю, что платёжная система не может мгновенно списать платёж с кредитной карты, сначала деньги просто блокируются на счету. В этом может убедиться любой держатель кредитной карты: в приложении банка обычно пишут, что «ваша задолженность составляет столько-то ₽», а ниже маленькими цифрами указана та сумма, которая была недавно переведена, но пока не списана со счёта.

Я сразу обратилась с паспортом в отделение полиции своего района и написала заявление о мошенничестве. Переслала следователю по вотсапу скриншоты с онлайн-оплатой. Мне выдали талон о заведённом деле, с которым сказали идти в Сбер. 

На этом моё сотрудничество с полицией было завершено, работают ли они сейчас над этим делом, мне неизвестно. Но параллельно я провела собственное небольшое расследование. У меня остался скрин с подтверждением о зачислении денег на счёт мошенникам, и там были реквизиты этого счёта (это какая-то фирма в Воронеже). Я проверила их в интернете и увидела, что эти же мошенники воровали у людей деньги и год, и полтора года назад. Они даже не закрывали счёт и не создавали новый, не меняли название, ведь их всё равно не искали!

«Честный» заработок

Вы можете также стать жертвой мошенников на сайте обычных объявлений. Например, вам предлагают работу, которая попросту не будет оплачена. В некоторых случаях с вас даже потребуют оплатить необходимые материалы для работы либо внести определенную денежную сумму для проверки серьезности ваших личных намерений. Главные виды предложений:

  • Сортировка бумаги, писем, файлов.
  • Изготовление мыла.
  • Набор текста.
  • Вышивка картин.

Данный список можно перечислять до бесконечности. Главной отличительной чертой всех этих предложений является высокая оплата предлагаемой работы за совершение простейших действий.

  • Использование только электронных кошельков для оплаты.
  • Низкая стоимость товара.
  • Отсутствие адреса либо телефона продавца.

Теперь вам понятно как действуют мошенники в интернет магазинах и как вернуть свои деньги. Для того, чтобы не стать жертвой мошенников в сети Интернет, следует сперва навести справки о выбранном магазине, и стараться оформлять заказы только с оплатой по факту получения товара.

Куда  следует обращаться за помощью?

Что следует предпринять, если вы все же стали жертвой аферистов в сети? Вам необходимо сразу же обратиться за помощью в отделение полиции с заявлением. Рассматривает  дела, которые связаны с Интернет- мошенничеством, отдел кибербезопасности МВД РФ. Кратко он называется – отдел К.  Подать заявление вы также можете на специальном сайте , выбрав раздел Управление К.

А сделать это  вам нужно  как можно раньше. Тогда, кошелек мошенника заблокируют. А он уже не сможет произвести вывод денежных средств. Помимо всего этого, нужно предупредить свой банк либо платежную электронную систему о случившемся. Следует отметить, что постараться возвратить деньги вы можете лишь в случае, если  сразу же обратитесь в полицию. А решение о возврате денег выносит суд, после проведения расследования.

Как нужно составлять заявление   о мошенничестве? Данный документ следует составлять в письменной форме на листе Форматом А4. Оно состоит из:

  • Шапки, в которой нужно указать: ФИО самого заявителя, паспортные данные и адрес проживания.
  • Основной части, содержащей  описание случившегося. Как правило, излагается в свободной форме.
  • Подпись и дата.

Законодательная база

Мошенники могут быть осуждены по следующим статьям Уголовного Кодекса РФ:

Статья № 159. Мошенничество. Данная статья является основной, по которой назначается наказание.

Наказание:

  • штраф в виде годовой прибыли обвиняемого:
  • штраф до 120 000 тысяч руб.
  • принудительные работы до ста восьмидесяти часов.
  • арест на 2-4 месяца.
  • исправительные работы на пол года, год.
  • лишение свободы сроком до 2-ух лет.

Злоумышленников могут осудить по следующим статьям УК РФ:

  • 1. Ст. 159 Мошенничество.
  • Статья 171. ведение незаконного предпринимательства.
  • Статья 182. заведомо ложная реклама.
  • Статья 199. уклонение от оплаты налога.
  • Статья 200. обман потребителя.

Как же обезопасить себя от мошенничества в сети Интернет?

  1. Необходимо пользоваться только проверенным антивирусом.
  2. Просматривать всю информацию о сайте при помощи проверки доменных имен  WHOIS.
  3. Просматривать отзывы о сайте, о программе заработка, и Интернет- магазине.
  4. Не следует никому сообщать реквизиты своих банковских карточек и электронных кошельков.
  5. Не нужно открывать подозрительные ссылки.

Перечисленный выше в нашей статье список различных видов и схем мошенничества нельзя назвать полным. Есть множество других схем – нигерийские письма, заработок на инфобизнесе, вымогательство денег. Работая в сети, следует помнить о том, что бесплатный сыр находится в мышеловке!

Уловки мошеннических интернет-магазинов

Внимательно изучать отзывы на независимых ресурсах

Обращать внимание не только на общее впечатление о компании, товарах, но и на качество обслуживания, разрешение спорных вопросов, работу магазина по гарантиям, соблюдение прав о возврате, обмене и т.д.
Официальный магазин должен быть зарегистрирован как юридическое лицо. Эти данные должны присутствовать в открытом доступе на самом сайте (вкладки «О магазине» и «Контакты»), а также на официальном сервисе ФНС (вкладка «Проверка контрагента»)

Анализируйте и то и другое, сравнивайте данные со страниц магазина и официальную информацию от налоговой.
Не соглашайтесь на оплату, пока не заберете товар и не убедитесь в его качестве.

Магазин – это посредник. Найдите описание на официальном ресурсе поставщика продукции, сравните с тем, что представлено у посредника. Не бойтесь задавать дополнительные вопросы. Для заключения безопасных сделок используйте проверенные сервисы, например, http://garant.pro.