Сбербанк запустил сервис «личный юрист»

Услуга Личный Юрист физическим лицам

С услугой Личный Юрист от Сбербанка, физические лица-клиенты банка смогут получить:

  • уверенность в сложных ситуациях, в которых требуется профессиональная помощь юриста;
  • возможность проконсультироваться по вопросам из разных отраслей права;
  • безлимитный доступ к юридическим консультациям в устной форме на протяжении всего года.

Необходимость в получении квалифицированной помощи специалиста может возникнуть в следующих случаях:

  • если кому-то из ваших родных и близких людей оказали некачественную/несвоевременную медицинскую помощь или вообще отказали в ее оказании;
  • если вы стали участником ДТП и вам нужно правильно оформить происшествие и возместить ущерб;
  • вы недавно только закончили ремонт на кухне, а вас вчера залил сосед сверху;
  • желаете наказать застройщика за злостное невыполнение прямых обязанностей и условий соглашения о долевом участии, а также взыскать с него неустойку;
  • вы желаете узнать актуальную информацию о процедуре и порядке наследования или вам необходимо оформить дарственную на квартиру;
  • вы собрались разводиться и не знаете, как правильно оформить исковое заявление и разделить имущество;
  • вам нужно подать в суд на бывшего супруга, чтобы обязать его выплачивать алименты;
  • а также в других сложных жизненных ситуациях.

Консультирование и оказание юридической помощи может осуществляться одним из следующих способов:

  • в телефонном режиме;
  • через форму связи, что на официальном сайте;
  • через мессенджер;
  • через чат, что в мобильном приложении;
  • через скайп.

Тарифы

Для физических лиц услуга Личный Юрист предполагает четыре тарифных плана, каждый из которых содержит набор определенных услуг. Поэтому при выборе тарифа нужно учитывать не только финансовую сторону, но и свои личные потребности. Независимо от тарифного плана, в каждом из них имеются следующие услуги:

  • консультирование в устной форме;
  • помощь и участие юриста в переговорах с третьей стороной;
  • консультации в письменном виде (через чат и форму связи на сайте);
  • осуществление телефонного звонка юристом от имени клиента;
  • консультирование клиентов, оказавшихся в непредвиденных ситуациях заграницей;
  • предоставление модели договора, которую порекомендует специалист и помощь в составлении индивидуальных соглашений.

Таблица. Спектр услуг и тарифные планы программы Личный Юрист для физических лиц.

Вид услуги/Тарифный план «Базовый» «Премьер» «Предприниматель» «Бизнес»
Разъяснение юридической значимости документа и возможных последствий, которые могут возникнуть в связи с его использованием (количество раз в год) 4 6 12
Предоставление консультаций в устном виде + + + +
Помощь и присутствие в переговорах с третьей стороной + + + +
Осуществление телефонного звонка юристом третьему лицу от имени клиента + + + +
Консультирование клиентов, которые попали в непредвиденные ситуации заграницей + + + +
Оказание квалифицированной помощи в составлении индивидуальных соглашений и предоставление образцов рекомендуемых форм различных договоров + + + +
Консультирование клиентов по вопросам, связанным с индивидуальным предпринимательством + + +
Проведение подробного инструктажа по оформлению и составлению официальных документов + + +
Консультирование клиентов в письменном виде по вопросам индивидуального предпринимательства и физических лиц (количество раз в год или безлимитно в пределах кейса) 4 4 10 12
Выдача экспертного заключения в письменной форме о запуске того или иного бизнес-проекта (количество раз в год) 4
Проведение обзора и разъяснение изменений в российском законодательстве (количество раз в год) 3 6
Проверка интересующей компании-контрагента на надежность (наличие долгов, сведения об учредителях фирмы, финансовое положение, арбитражные дела и т.д.) + +
Экспертная оценка перспектив развития судопроизводства по тому или иному делу + + +
Юридический сервис «Европа» — предоставление и разъяснение европейского законодательства +
Консультирование третьих лиц по желанию клиента + +
Возможность назначить представителя, который будет действовать от имени клиента и исключительно в его пользу + + +
Предоставление услуг членам семьи клиента + +
Наличие персонального менеджера и специально выделенной горячей телефонной линии 8 800 + + +
Возможность присоединить к сервису до трех членов семьи клиента (стоимость дополнительной услуги) 1 тыс. руб. 2,5 тыс. руб. Бесплатно Бесплатно
Предоставление консультаций в письменной форме + + + +
Стоимость пакета услуг 2 тыс. руб. 4 тыс. руб. 7,4 тыс. руб. 11,4 тыс. руб.

Личный кабинет ипотечного заемщика

Где взять онлайн-деньги? Вы уже решили, что вам нужна ипотека. Где же найти потенциального кредитора? Существует великое множество сервисов онлайн-кредитования. Многие из них «живут» и процветают, работают честно, серьезно, а, главное, довольно долго. Любой поисковый запрос вроде «онлайн-ипотека» и прочее, и сервисы выведут вас на желанные сайты

О дополнительных гарантиях, которые может потребовать кредитор, также важно знать, поэтому без посещения отделения не обойтись. Личный кабинет ипотечного заемщика понадобится после того, как ссуда на приобретения жилья получена

выберите подходящий тариф

Консультация физических лиц Добавить консультации по ИП

Включенные опции:

Устная консультация по вопросам физических лиц по всем областям

Содействие в переговорах

Звонок юриста от вашего имени

Рекомендуемая модель договора

Устная консультация в случае непредвиденных ситуаций за границей

Письменный ответ на ваш вопрос по всем отраслям права: 4 в год в отношении физических лиц

Сервис для семьи (+3 пользователя)

Устная консультация по вопросам физических лиц по всем областям

Содействие в переговорах

Звонок юриста от вашего имени

Рекомендуемая модель договора

Устная консультация в случае непредвиденных ситуаций за границей

Устная консультация по вопросам ИП

Инструкция по составлению документа

Оценка судебной перспективы

Назначение представителя от вашего имени

Персональный менеджер и выделенная линия 8 800
Правовое разъяснение документа: 4 в год

Письменная консультация по вопросам физических лиц и ИП: 4 в год

Сервис для семьи (+3 пользователя)

Устная консультация по вопросам физических лиц по всем областям

Содействие в переговорах

Звонок юриста от вашего имени

Рекомендуемая модель договора

Устная консультация в случае непредвиденных ситуаций за границей

Устная консультация по вопросам ИП

Инструкция по составлению документа

Оценка судебной перспективы

Назначение представителя от вашего имени

Персональный менеджер и выделенная линия 8 800

Правовое разъяснение документа: 6 в год

Письменная консультация по вопросам физических лиц и ИП: 10 в год

Обзор изменений законодательства по выбранной вами тематике: 3 в год

Проверка контрагента

Консультация в отношении третьих лиц

Сервис для семьи (+3 пользователя)

Устная консультация по вопросам физических лиц по всем областям

Содействие в переговорах

Звонок юриста от вашего имени

Рекомендуемая модель договора

Устная консультация в случае непредвиденных ситуаций за границей

Устная консультация по вопросам ИП

Инструкция по составлению документа

Оценка судебной перспективы

Назначение представителя от вашего имени

Персональный менеджер и выделенная линия 8 800

Правовое разъяснение документа: 12 в год

Письменная консультация по вопросам физических лиц и ИП: 12 в год

Обзор изменений законодательства по выбранной вами тематике: 6 в год

Проверка контрагента

Консультация в отношении третьих лиц

Письменное заключение по запуску бизнес проекта

Юридический сервис «Европа»

Сервис для семьи (+3 пользователя)

Cервис для семьи (+3 пользователя)

Базовый

Стоимость в год

2900 рублей

Скидки на дополнительные услуги Правового Центра ЕЮС

5%

Оптимальный

Стоимость в год

5900 рублей

Скидки на дополнительные услуги Правового Центра ЕЮС

5%

Предприниматель

Стоимость в год

7900 рублей

Скидки на дополнительные услуги Правового Центра ЕЮС

10%

Бизнес

Стоимость в год

11400 рублей

Скидки на дополнительные услуги Правового Центра ЕЮС

15%

Подробнее
Купить

Отменить

Добавить опции:

Устная консультация по вопросам ИП

Правовое разъяснение документа

4 в год
6 в год
12 в год

Инструкция по составлению документа

Письменная консультация по вопросам физических лиц и ИП

4 в год
10 в год
12 в год

Оценка судебной перспективы

Назначение представителя от вашего имени

Персональный менеджер / выделенная линия 8 800

Консультации в отношении третьих лиц

Обзор изменений законодательства по выбранной вами тематике

3 в год
6 в год

Юридический сервис “Европа”

Проверка контрагента

Письменное заключение по запуску бизнес-проекта: 4 в год

Отменить

Добавить опции:

Правовое разъяснение документа

6 в год
12 в год

Письменная консультация по вопросам физических лиц и ИП

10 в год
12 в год

Консультации в отношении третьих лиц

Обзор изменений законодательства по выбранной вами тематике

3 в год
6 в год

Юридический сервис “Европа”

Проверка контрагента

Письменное заключение по запуску бизнес-проекта: 4 в год

Принцип действия программы и ее преимущества

Для подключения услуги необходимо только купить сертификат в режиме онлайн на официальном сайте Сбербанка и можно на протяжении двенадцати месяцев пользоваться преимуществами данной программы, которые заключаются в следующем:

  1. Удобство. Больше нет необходимости тратить драгоценное время на поиски хорошего специалиста, который бы помог решить возникшую проблему.
  2. Круглосуточная поддержка. Участники программы Сбербанка «Личный юрист» могут обратиться за консультацией и помощью специалистов в любое удобное время. Юристы работают круглосуточно и в выходные дни и в праздничные.
  3. Простота и доступность. Нет необходимости оплачивать каждую консультацию и оказанную юридическую услугу отдельно. Раз в год заплатил за сертификат и не думаешь о финансовой стороне данного вопроса.
  4. Нет ограничений по времени. Если вопрос слишком трудный и клиенту необходимо много времени, чтобы понять ситуацию и вникнуть во все юридические тонкости, юрист будет работать с ним до тех пор, пока клиент не останется удовлетворен. Специалисты работают на результат, а не ведут учет потраченного времени.

Личный кабинет заемщика

Веб-банкинг — личный кабинет заемщика. Единоразовое регистрационное мероприятие откроет вам хорошие возможности. Большинство сайтов ведет статистику, учет ваших платежей, доходы и расходы. Что там говорить, они учтут каждую копеечку. А теперь признайтесь, что Internet — не такая легкомысленная вещь, как все пытаются доказать. Банкинг — зеркало вашего счета в банке. Если у вас есть электронный кошелек, то это значительно упрощает операции. Но, к примеру, чтобы получить онлайн-кредит, нужно обзавестись долговым кошельком. Вам нужно будет просто подтвердить свою личность через электронную копию документа (паспорта).

Вход в личный кабинет Сбербанк-онлайн

Если вам нужно осуществить вход в личный кабинет Сбербанк-онлайн, тогда стоит воспользоваться собственными секретными сведениями – логином, паролем. Банк может затребовать проверку путем введения секретного кода, отправленного в СМС-сообщении, или другими методами. Запомните, что такую информацию ни в коем случае нельзя передавать третьим лицам, так как они могут завладеть вашим банкингом и совершить мошеннические действия. Если же вы решились взять займ, в качестве залога могут остаться не деньги, а электронное имущество, вроде веб-сайта (довольно раскрученного, кстати) или чего-то эквивалентного.

Получение идентификатора для входа

Для того, чтобы получить одновременно постоянный пароль и идентификатор пользователя, позволяющий войти в систему Онлайн, можно воспользоваться следующими способами:

  • Воспользоваться устройствами самообслуживания, используя банковскую карту.
  • Использовать для этих целей страницу, где осуществляется самостоятельная регистрация. Для этого, войдя на страницу Сбербанка Онлайн, нажмите на ссылку регистрации. Далее введите номер вашей карточки, которая была открыта в Сбербанке, и подтвердите ее разовым паролем. Далее система перенаправит вас на страницу, где будет указан пароль и логин, с помощью которых в дальнейшем вы и будете входить в систему.

Как получить консультацию юриста онлайн

Для получения квалифицированной юридической помощи необходимо:

  1. Открыть официальную страницу сайта Сбербанка.
  2. Выбрать в соответствующем разделе – «Частным клиентам» или «Малому бизнесу и ИП» услугу «Личный юрист».


Кликнуть по кнопке «Получить консультацию».


После этого система перенаправит на официальную страницу юридической компании.
На открывшейся страничке нужно будет ввести свои данные (ФИО), адрес электронной почты и номер контактного телефона.


Ниже поставить галочку, соглашаясь с условиями.
Нажать кнопку «Отправить».
Ожидать, пока свяжется с вами юрист для решения вашего вопроса.

После этих нехитрых действий и нескольких потраченных на подключение услуги минут можно целый год успешно пользоваться широким спектром юридических услуг, уверенно чувствуя себя в любой сложившейся ситуации.

Специализирующиеся адвокаты

Адвокат

Попов Павел Александрович

Контакты

popov@kniazev.ru +7 925 502-30-48, +7 495 987-18-70

Подробнее
Скачать контакты

Адвокат

Лелявский Антон Анатольевич

Контакты

leliavsky@kniazev.ru +7 985 211-03-34, +7 495 987-18-70

Подробнее
Скачать контакты

Адвокат

Кутузова Екатерина Владимировна

Контакты

kutuzova@kniazev.ru +7 985 773-07-62, +7 495 987-18-70

Подробнее
Скачать контакты

Адвокат

Туманова Окcана Сергеевна

Контакты

tumanova@kniazev.ru +7 925 743-99-35, +7 495 987-18-70

Подробнее
Скачать контакты

Адвокат

Симонов Игорь Борисович

Контакты

simonov@kniazev.ru +7 925 518-01-09, +7 495 987-18-70

Подробнее
Скачать контакты

Адвокат

Зиннятуллин Зиннур Рушанович

Контакты

zinnur@kniazev.ru +7 964 551-88-22, +7 495 987-18-70

Подробнее
Скачать контакты

Адвокат

Сердюк Алексей Викторович

Контакты

serdyuk@kniazev.ru +7 963 767-32-00, +7 495 987-18-70

Подробнее
Скачать контакты

Адвокат

Чекотков Артем Юрьевич

Контакты

chekotkov@kniazev.ru +7 926 017 41 41, +7 495 987-18-70

Подробнее
Скачать контакты

Адвокат

Францев Роман Алексеевич

Контакты

frantsev@kniazev.ru +7 968 808-82-48, +7 495 987-18-70

Подробнее
Скачать контакты

Адвокат

Умрихина Олеся Николаевна

Контакты

umrikhina@kniazev.ru +7 967 701-69-29, +7 495 987-18-70

Подробнее
Скачать контакты

Адвокат

Насртдинова Елизавета Игоревна

Контакты

elizaveta@kniazev.ru +7 903 201-61-59, +7 495 987-18-70

Подробнее
Скачать контакты

Адвокат

Жук Владислав Рубенович

Контакты

zhuk@kniazev.ru +7 926 146-94-84, +7 495 987-18-70

Подробнее
Скачать контакты

Юрист

Рулькова Мария Викторовна

Контакты

mrulkova@kniazev.ru +7 910 423-84-05, +7 495 987-18-70

Подробнее
Скачать контакты

«Личный Юрист» от Сбербанка

Партнером Сбербанка при юридической поддержке его клиентов является компания ООО «Европейская Юридическая Служба». За помощью клиент может обратиться, если получилось так, что он попал в неприятную сложную ситуацию, например, случилось ДТП. Кому-то требуется оформить наследство, или он столкнулся с предоставлением некачественной услуги. Да мало ли какая ситуация может возникнуть, при которой непременно потребуется помощь юриста.

Контакт с юристом предполагает различные способы общения:

• Проконсультироваться с юристом можно по телефону.

• Общение в чате с помощью приложения или мессенджера.

• Подготовка письменного обращения с использованием специальной формы на сайте.

• С юристом можно пообщаться в скайпе.

Юридические консультации предоставляются с использованием 4 тарифов. Каждый для себя может выбрать такой вариант, который больше всего необходим ему. Все тарифы подразумевают возможность получения следующих услуг:

— консультация в устной или письменной форме;

— клиент может позвонить сотруднику службы;

— доступно получение помощи при различных переговорах;

— доступ к базе типовых документов;

— доступно получение помощи не только клиентом, но и членами его семьи в количестве не более двух человек.

Два тарифа предоставляют возможность предоставления письменной консультации раз в квартал. Тот, кто находится на тарифе «Предприниматель», получает ее 10 раз. Для тарифа «Бизнес» предусмотрена письменная консультация 1 раз в месяц в течение всего года.

Все варианты, за исключением тарифа «Базовый», предусматривают возможность консультации по ИП. Можно получить перспективную оценку предстоящего судебного разбирательства. Кроме того, персональный менеджер разъяснит клиенту тот или иной правовой документ. Услугу можно получить 4, 6 и 12 раз, в зависимости от выбранного тарифа.

Юристы проверят контрагентов, и дают консультацию по поводу третьих лиц. Но такая возможность предоставлена только тем клиентам, у которых имеется тариф «Предприниматель», «Бизнес».

Стоимость в зависимости от выбранного тарифа варьируется от 2 900 до 11 400 рублей в год.

Банк «Восточный»

Партнером по оказанию юридических услуг является компания ООО «Юридические Решения». Юридические услуги предоставляются в трех вариантах. При каждом из них присутствует безлимитный допуск ко всем типовым документам. Если используется третий вариант, то клиент обладает возможностью знакомиться с законодательными изменениями, которые касаются двух областей права. Сертификат на услуги стоит от 5 до 12 тысяч рублей.

После приобретения сертификат необходимо активировать. Для этого потребуется сообщить имя с датой рождения, номер, присвоенный сертификату и кодовое слово.

Клиента консультируют по правовым вопросам с предоставлением адресов организаций, где можно оформить те или иные документы. Доступен личный кабинет на портале «Юрист24Онлайн».

Клиент может выбрать один из двух возможных тарифов стоимостью 3500 и 5000 рублей соответственно. В обоих вариантах для клиента доступна 1 письменная консультация. Устно он может общаться с юристом без ограничений. При втором варианте дважды может оказываться помощь в переговорах. Один раз может позвонить сам юрист.

Банк Ак Барс

Местом для оказания юридической помощи является площадка Profit. Партнер представлен компанией «Европейская Юридическая Служба». С этим представителем сотрудничают многие банки. Услуги предоставляются в виде 4 программ. По любой программе клиенту доступно получение необходимой справочной информации и устная консультация.

Без ограничений можно получить доступ к шаблонам документов. По некоторым программам доступна экстренная консультация в круглосуточном формате. Характер других услуг определяется выбранной программой.

Цена на услуги находится в диапазоне от 5 до 14 тысяч рублей.

Подводя итог, необходимо сказать о том, что все банки предоставляют приблизительно одни и те же юридические услуги. Но выбирать можно, ориентируясь при этом на цены. Стоимость услуг различная и зависит от конкретного банка. Если кому-то понадобился личный юрист, то лучше выбрать услугу от Сбербанка. Она показала высокое качество и надежность.

Функционал кабинета

Благодаря личному кабинету Сбербанка можно осуществлять следующие операции:

  • Проверять, каков баланс по текущим счетам.
  • Выполнять платежи в режиме онлайн.
  • Переводить средства между своими счетами, либо на счета чужих лиц.
  • Оплачивать штрафы и счета.
  • Просматривать статистику по счетам.
  • При желании – менять пороли всех своих карт.
  • Как блокировать, так и подключать банковские карты.
  • Приобретать билеты на самолеты, автобусы, либо поезда.
  • Получать онлайн-помощь от сотрудников банка.

Здесь же, в личном кабинете, вы получите доступ ко всем вкладам и счетам, которые были когда-либо оформлены в банке.

В кабинете имеется несколько панелей:

  • Открыв правую панель, вы сможете найти все автоплатежи и шаблоны, здесь же можно найти информацию о движениях средств, бонусах «спасибо» и др.
  • Левая панель поможет выполнить мгновенные оплаты.
  • Что же до верхней панели, то она включает в себя все основные действия.

Приложения личного кабинета для мобильных устройств

Сбербанк предлагает своих клиентам мобильные предложения для нескольких оперативных систем:

  • iPhone.
  • iPad.
  • Android.
  • Windows Phone.

Дополнительные услуги мобильных приложений, доступные клиентам Сбербанка:

  • Оплачивание счетов благодаря использованию QR-кодов. Для этого больше не нужно заниматься длительным введением реквизитов из квитанций – достаточно приложить мобильное устройство к штрих-коду.
  • Система для Android Pay с возможностью оплаты бесконтактным путем и не только.
  • Опция «Копилка». Дает возможность копить средства на предполагаемые цели.
  • Apple Pay. Достаточно подключить систему, чтобы совершать покупки в одно касание.
  • Автоплатежки и шаблоны. Достаточно всего единожды создать шаблон платежа, и вам больше не нужно будет каждый раз вводить новые реквизиты. Либо подключить автоплатежку для ежемесячного списывания по регулярным счетам.

Истории клиентов:

Мой супруг закрыл ИП. Пенсионный фонд проиндексировал пенсию лишь через четыре месяца. Я обратилась к «Личному юристу» с вопросом: «Правомерен ли столь длительный срок? Потеряются ли эти четыре месяца для начисления пенсии?» Специалист, услышав вопрос, объяснил, что, действительно, Пенсионный фонд имеет право произвести индексацию в срок до 4 месяцев, указав ссылку на законодательный акт по вопросу.
Что касается второго вопроса, то специалист успокоил меня, заверив, что эти 4 месяца не пропадут, и пенсию начислят.
Также юрист объяснил порядок обращения в Пенсионный фонд, чтобы я удостоверилась, что совершила все действия правильно. Я была очень благодарна и осталась довольна высоким качеством сервиса и профессионализмом «Личного юриста». Спасибо.

Я обратилась в компанию с просьбой изучить договор купли-продажи квартиры с использованием ипотечных средств. Юрист, тщательно изучив документы, перезвонил мне и вынес свой вердикт: договор юридически чист и приемлем для меня. Также «Личный юрист» уточнил все действия, которые я буду совершать по сделке, дабы удостовериться, что не возникнет никаких казусов и я без проблем смогу получить квартиру в дальнейшем. Я была удивлена столь качественной подготовкой специалиста и поблагодарила его за оперативность в решении своего вопроса.

У меня в день обращения было назначено предварительное судебное заседание. Чтобы знать свои права и обязанности во время слушания, позвонил «Личному юристу» и задал вопрос. Специалист разъяснил мне положения Гражданского процессуального кодекса и объяснил, как следует себя вести во время судебного заседания. Во время разговора я задавал уточняющие вопросы, на которые специалист без промедления отвечал. Я благодарен за высококвалифицированную помощь, а моё судебное заседание прошло без проблем.

Мне необходимо было совершить сделку купли-продажи. Покупатель хотел купить земельный участок и домовладение у меня, используя ипотеку. Чтобы минимизировать риски и понять, как правильно заключить сделку, я обратился с этим вопросом к «Личному юристу». Юрист, уточнив мою ситуацию, объяснил, что необходимо сделать мне для продажи своего участка и дома. Я, помимо основного вопроса, также задавал дополнительные, однако специалист с лёгкостью отвечал и на них, основываясь не только на законодательстве, но и на своём многолетнем опыте в данной сфере. Я был удивлен глубокими познаниями специалиста и был ему благодарен за качественный и чёткий ответ на все поставленные вопросы, ведь теперь я знал, как необходимо заключить сделку без проблем.

В каких случаях может потребоваться услуга Личный Юрист

Поводы для обращения за юридической консультацией ежедневно возникают у физических лиц и представителей бизнеса.

Потребность обратиться к личному юристу для физического лица может возникнуть в следующих случаях:

  • оказание некачественной медицинской помощи в медучреждениях
  • дорожно-транспортные происшествия
  • получение наследства, урегулирование споров между наследниками
  • имущественные претензии (квартиру залили соседи, имуществу нанесен ущерб)
  • споры с работодателем
  • оформление документов для различных учреждений, организаций, инстанций

Бизнесмены могут обратиться к юристу в таких случаях:

  • трудности и нюансы налогообложения
  • возмещение НДС или излишне перечисленных налогов
  • хозяйственные споры с поставщиками и потребителями продукции и услуг
  • регистрация индивидуального предпринимательства, создание общества с ограниченной ответственностью
  • получение разрешительных документов (лицензии, сертификаты)
  • подготовка документов для обращения в суд, подготовка к участию в судебном процессе
  • оказание помощи в случаях неправомерных действий проверяющих органов, суда, судебных приставов
  • арбитражные разбирательства
  • процедура банкротства или ликвидации юридического лица

Перечислить все ситуации, когда может понадобиться помощь юристов, невозможно. С «Личным юристом» от Сбербанка клиенты получают юридическую поддержку, не зависимо от того, какая ситуация с ними приключилась.