Оглавление
- Условия кредита и программы
- Кредиты с онлайн-заявкой других банков
- Аналитика ставок по кредитам
- Оформить потребительский кредит в Ренессанс Кредите
- Как взять кредит в Банке Ренессанс на карту
- Популярные вопросы по кредитованию в Ренессанс Кредит
- Способы погашения кредита
- Требования к заемщику и необходимые документы
- Как оформить кредитную карту Ренессанс
- Как оформить заявку на кредит через сайт: пошаговая инструкция
- Управленческая команда
- Сервис пакет «Удобный»
- Часто задаваемые вопросы
- Набор документов для получения кредита
- Онлайн заявка на кредит наличными в Ренессанс Банке
- Какие вопросы можно решить дистанционно
Условия кредита и программы
Банк Ренессанс Кредит создал для своих клиентов несколько разных программ для получения займа:
- на срочные цели;
- для пенсионеров;
- для постоянных клиентов банка;
- специальное предложение со сниженной ставкой при предъявлении большего пакета документов.
Для подачи заявки все, кроме пенсионеров, должны предоставить документ о трудоустройстве и справку о доходах. Пенсионеры обязаны предъявить справки из Пенсионного фонда. Пакет документов определяется тем, каким образом человек вышел на пенсию (по выслуге или по возрасту).
Общие условия получения кредита подразумевают возможность выбора получения денег – на карту или наличными. Решение принимается в течение 10 минут, независимо от программы. Период пользования займом варьируется от 24 до 60 месяцев. Решение принимается банком. Каждый пользователь может воспользоваться услугой информирования с помощью СМС.
Для займа на срочные цели условия более жёсткие. Процентная ставка выше, чем для остальных программ – 19,9–25,7%. Клиент может получить от 30 до 100 тысяч рублей. Преимущество программы в том, что от заёмщика требуется только паспорт и дополнительный документ, удостоверяющий личность.
В основных программах процентная ставка колеблется от 11,9 до 25%. Пенсионеры могут рассчитывать на сумму до 200 тысяч рублей. Клиенты банка, а также заёмщики, которые готовы предоставить больше документов, могут получить до 700 тысяч рублей. Самая низкая процентная ставка у займов, оформленных через интернет.
Кредиты с онлайн-заявкой других банков
Наличными
от 5,5% годовых
до 5 млн. сумма
срок до 85 мес.
Получить кредит
Снижаем ставку
от 5,9% годовых
до 6 млн. сумма
срок до 85 мес.
Получить кредит
Наличными
от 5,9% годовых
до 5 млн. сумма
срок до 85 мес.
Получить кредит
Залоговый+
от 8,8% годовых
до 8 млн. сумма
срок до 243 мес.
Получить кредит
Универсальный
от 7,9% годовых
до 5 млн. сумма
срок до 60 мес.
Получить кредит
Прайм Выгодный
от 6,9% годовых
до 5 млн. сумма
срок до 60 мес.
Получить кредит
Кредит под залог квартиры
от 5,9% годовых
до 15 млн. сумма
срок до 182 мес.
Получить кредит
Наличными
от 5,5% годовых
до 5 млн. сумма
срок до 60 мес.
Получить кредит
Аналитика ставок по кредитам
Сравните условия кредитования в Ренессанс Кредите с кредитными продуктами других банков. Ренессанс Кредит предлагает 3 варианта кредитования для физических лиц, установил минимальную ставку по кредитам — 5,5%, при этом можно получить от 30 тыс. до 1.5 млн. рублей на срок от 2 лет до 5 лет. В таблице представлены средние ставки по банкам с похожими условиями оформления кредитов.
Банк | Ставка в среднем | Процентные ставки | Сумма, руб. | Срок |
---|---|---|---|---|
Тексбанк | 13,5% | 13,5% | 2 500 000 — 100 000 000 | до 36 мес. |
РосЕвроБанк | 13,9% | 13,9% | 250 000 — 1 000 000 | до 60 мес. |
Стандарт-Кредит | 14% | 13 — 15% | 500 000 — 1 000 000 | до 60 мес. |
Чувашкредитпромбанк | 14% | 14% | 30 000 — 1 000 000 | до 12 мес. |
Ренессанс Кредит | 14,3% | 5,5 — 23,1% | 30 000 — 1 500 000 | до 60 мес. |
Тинькофф Банк | 14,4% | 6,9 — 21,9% | 100 000 — 3 000 000 | до 60 мес. |
НОКССБАНК | 14,5% | 8 — 21% | 300 000 — 30 000 000 | до 60 мес. |
Евроальянс | 14,5% | 14,5% | 300 000 — 500 000 | до 60 мес. |
Русский Стандарт | 14,9% | 7,9 — 21,9% | 30 000 — 1 000 000 | до 60 мес. |
Эксперт Банк | 15% | 15% | 500 000 — 10 000 000 | до 36 мес. |
Оформить потребительский кредит в Ренессанс Кредите
Потребительские кредиты Ренессанс Кредита можно взять на любые потребности, предоставив в банк минимальный пакет документов. На нашем сайте доступно 3 предложения для частных лиц на сумму от 30000 до 1500000 рублей. Процентная ставка зависит от типа кредита и кредитного рейтинга клиента. Минимальная ставка в Ренессанс Кредите в 2021 году – 5,5%, максимальная – 23,5% в год.
Требования к заемщикам
Воспользоваться потребительскими кредитами могут физические лица, соответствующие требованиям Ренессанс Кредита:
- Возрастные ограничения от 20 до 70 лет;
- Наличие российского гражданства;
- Постоянный доход в виде заплаты или пенсии, который позволяет сплачивать ежемесячные платежи;
- Наличие трудового стажа на последнем месте работы не менее 12 месяцев;
- Наличие постоянной или временной прописки.
Подать заявку на кредит можно через сайт банка www.rencredit.ru или в одном из отделений банка. На рассмотрение заявки может потребоваться от 15 минут до 3 рабочих дней. На скорость рассмотрения заявок влияет положительная кредитная история клиента. Если сумма заимствования не более 200000 рублей кредитные средства можно получить в день обращения.
Условия кредитования
Чтобы подобрать выгодный кредит в Ренессанс Кредите нужно воспользоваться кредитным калькулятором, который позволяет сравнить и выбрать подходящие варианты по указанным критериям. После нажатия кнопки «Подробнее» можно узнать полную информацию по кредитной программе, узнать условия и требования банка.
Ренессанс Кредит предусматривает возможность оформления кредита без подтверждения дохода, что очень важно для заемщиков без официального трудоустройства. Обычно, кредит выдается на ограниченную сумму до 500000 рублей и недолгий срок от 2 месяцев до 3 лет
Чтобы получить крупную сумму денежных средств можно взять кредит под залог недвижимого имущества или авто. В этом случае сумма может быть до 20000000 рублей, но не более 75% от оценочной стоимости залогового имущества. Такие программы кредитования предусматривают небольшую переплату и срок кредитования до 20 лет.
Как взять кредит в Банке Ренессанс на карту
Положительный результат рассмотрения заявления сообщается соискателю через минуту после отправки запроса. Остается явиться в отделение, предъявить документы, подписать договор и взять кредит на карту в Ренессанс Банке в день обращения без залога и поручителей.
Необходимо выбрать из предлагаемого списка 1 дополнительный документ и представить на рассмотрение:
- действующий загранпаспорт;
- свидетельство ИНН;
- карту Visa, MasterCard, МИР (именную);
- диплом об образовании;
- водительские права;
- военный билет;
- пенсионное удостоверение.
Для снижения процентов до минимальных значений полезно документально подтвердить официальное трудоустройство и платежеспособность претендента и предъявить:
- справку о доходах (2-НДФЛ или по форме финансовой организации);
- копию трудовой книжки;
- свидетельство собственника недвижимого имущества (выписку из ЕГРН);
- регистрационное свидетельство транспортного средства или ПТС;
- визу иностранного государства;
- полис ДМС.
Получить деньги на исполнение потребительских планов не выходя из дома вправе постоянные клиенты по персональному предложению.
Популярные вопросы по кредитованию в Ренессанс Кредит
Какая у меня будет ставка в случае одобрения?
Банк Ренессанс Кредит декларирует минимальную ставку 9,5%. Эта ставка при оформлении кредита через Интернет банк. Естественно, для людей с улицы ставка будет выше. Размер ставки определяется банком в результате анализа ваших анкетных данных: образования, дохода и опыта работы, кредитной истории. Ставка может быть и 18% и 24%.
Можно ли получить деньги в день обращения?
Да, такое возможно. Заполняете заявку на нашем сайте, банк ее одобряет. Приходите в банк с как можно большим числом документов. Если все ОК, подписываете договор и сразу же получаете деньги. И все это за 1 день.
С какого возраста банк выдает кредит?
Ренессанс Кредит декларирует минимальный возраст заемщика 20 лет. На практике банк старается давать кредит людям, которые твердо стоят на ногах: имеют постоянную работу от 3х месяцев. Если вы студент и не имеете работы, то в кредите вам скорее всего откажут, хоть вам будет и больше 20 лет.
Способы погашения кредита
Обратившись в банк Ренессанс Кредит и, получив там ссуду, следует точно следовать графику платежей и не допускать просрочек. Для этого стоит узнать, где и как выгодно погашать свой долг по кредиту. Самым популярным способом внесения денег являются терминалы в отделениях Ренессанса. В этом случае отсутствует комиссия, а средства зачисляются день в день. Оплата с карты влечет за собой комиссионный сбор (2% от суммы перевода), деньги зачисляются на счет на следующий день.
Погашение долга возможно в Сбербанке. При этом комиссия составляет от 1% до 2% в зависимости от способа перевода средств. Пополнение через qiwi обойдется в 1,6% от суммы и займет 1-2 рабочих дня. Также есть возможность перечислить деньги с помощью Евросети. В данном случае комиссионный сбор составит 1% (от 50 до 500 рублей), средства зачисляются на следующий день.
Рассчитывая на кредит онлайн, можно заранее ознакомиться со способами погашения долга на сайте банка. Там же указана процентная ставка по каждому из тарифов. Для оформления необходимо оставить заявку и дождаться ответа, который обычно приходит через 5-10 минут.
Требования к заемщику и необходимые документы
Оформляя онлайн-кредит, необходимо внимательно изучить требования банка к потенциальным заемщикам. Возрастные ограничения в Ренессансе определяются по-разному. Стандартные условия предусматривают выдачу кредитов гражданам РФ от 24 до 70 лет. Для клиентов банка границы расширены: от 20 до 70 лет. Возможность получения кредита для старших клиентов (многих интересует возраст от 20 до 75 лет) следует уточнять в индивидуальном порядке. Оформление займа предусмотрено либо в регионе прописки, либо в регионе фактического проживания заемщика.
Важным требованием считается регулярный доход, позволяющий выполнить все кредитные обязательства в полном объеме в указанный срок. Для москвичей минимальный доход от 12 тысяч рублей, 8 тысяч руб. для жителей других городов. Обязательным является официальное трудоустройство и стаж на текущем месте работы более трех месяцев (при постановке на налоговый учет).
Главным документом для выдачи займа является паспорт РФ. Если паспорт получен в любой другой стране, в кредитовании банк откажет. Также потребуется второй документ, удостоверяющий личность. Это может быть загранпаспорт, водительское удостоверение, пенсионное удостоверение, страховка, военный билет, свидетельство о высшем образовании (диплом). Банк предлагает выбор 2-ого документа сделать кредитозаемщику. Поэтому подойдет любое удостоверение из вышеперечисленных.
Подача заявки через интернет доступна круглосуточно на сайте Ренессанса. Подтверждение возможно по телефону, электронной почте. Чаще всего это смс-сообщение, которое приходит на мобильный номер, указанный в анкете. Почта России никаких услуг относительно этого кредитования не предоставляет.
Как оформить кредитную карту Ренессанс
Первый шаг на пути к оформлению кредитной карты — заполнение заявки. Написать заявление и заполнить анкету можно в любом отделении банка.
Также есть возможность на сайте Ренессанс Кредит оформить кредитную карту онлайн. В течение часа специалисты принимают заявку, обрабатывают ее и принимают решение. Если заявка одобряется, клиент может получить карту в отделении банка в своем регионе или заказать ее доставку по указанному адресу силами курьерской службы.
Порядок получения кредитной карты
Требования к заемщику
Ключевые требования к претендентам на карту:
- возраст заемщика в пределах от 24 до 65 лет;
- наличие российского гражданства;
- наличие постоянной регистрации в регионе присутствия банка;
- стаж на последнем официальном рабочем месте – не менее 90 дней;
- минимальный совокупный доход клиента в пределах одного месяца – 12 000 рублей для жителей Москвы, 8 000 рублей — для жителей других регионов;
- наличие личного действующего мобильного телефона.
Некой поблажкой можно считать то, что плохая кредитная история для банка Ренессанс не является препятствием для получения карты.
Какие документы нужны
Из документов банк потребует от клиента гражданский паспорт и один из дополнительных документов. Это может быть
- заграничный паспорт,
- удостоверение водителя,
- персональная банковская карта,
- пенсионное свидетельство,
- диплом об образовании.
Способы подать заявку
Подать заявку на карту можно в отделении банка или на сайте. Оформление заявки на сайте состоит из нескольких последовательных шагов:
- Выбрать категорию “Карты” на сайте банка
- Выбор карты. Например, “Кредитная карта 365”
- Активировав клавишу “Заполнить заявку на карту”, перейти к заполнению электронной формы персональными данными
-
Заполнить анкету.
- Отправить заявку.
Как правило, на рассмотрение заявки уходит не более 15 минут. По истечении этого времени от банка приходит смс сообщение с решением по кредиту.
Активация карты
Активировать карту можно по телефону, в смс, в отделении финансовой организации или в банкомате.
- Если клиент выбрал способ “по телефону”, нужно сообщить персональные данные и последние цифры лицевого номера карты сотруднику банка.
- Чтобы активировать по смс, потребуется отправить 4 цифры карты в сообщении на указанный номер банка.
- Для активации через банкомат нужно вставить в него карточку и ввести пин-код.
- В отделении банка операцию выполнит уполномоченный сотрудник.
Блокировка карты
Блокировку карточки можно выполнить по телефону 8 800 200-0-981 или 8 (495) 981-0-981, связавшись с оператором банка. От клиента потребуются некоторые персональные данные, кодовое слово и указание причины блокировки. Кредитка будет заблокирована немедленно.
Клиент, имеющий операционный доступ в интернет- или мобильном банке, может сделать это самостоятельно, авторизовавшись в Личном кабинете Ренессанс.
Закрытие кредитной карты
Закрытие счета кредитной карты немного отличается от процедуры блокировки.
- Для то, чтобы закрыть карту нужно позвонить на горячую линию Ренессанс банка и заявить о своем намерении.
- При посещении офиса банка также можно написать заявление о закрытии счета
- Наиболее доступный способ закрытия — онлайн. На странице обратной связи можно отправить сообщение с заявлением о закрытии счета карты.
Перед тем, как обращаться к сотрудникам Ренессанс Кредит с заявлением о закрытии, рекомендуется проверить баланс карты, чтобы убедиться в отсутствии просрочек. Сделать это можно в Личном кабинете клиента. Если остаток по счету у вас будет равен нулю, то банк аннулирует карту.
Как оформить заявку на кредит через сайт: пошаговая инструкция
Онлайн-заявка на кредит оформляется быстро на официальном сайте банка Ренессанс Кредит. Для удобства и простоты на сайте всплывают подсказки, которые помогают правильно выполнять все действия. Клиенту необходимо:
- Открыть соответствующий раздел. Заёмщик должен заполнить по очереди несколько форм.
- Изначально необходимо указать общую информацию: Ф.И.О. заёмщика, желаемую сумму и срок. Клиент указывает контакты и город, в котором необходимо получить деньги в долг.
- Во второй форме для справки заполняется информация касательно паспортных данных. Вписывается адрес места рождения, место проживания, номер и серия паспорта, кем выдан документ и т. д.
- Затем заполняются данные о работе и уровне дохода. Клиент указывает название организации, в которой работает, зарплату, источник и размер дополнительного дохода.
- Отправить заполненную заявку.
В течение 5 минут сотрудник банка принимает решение и связывается с заёмщиком. Если заявку одобрят, то заёмщик получает информацию о том, в каком отделении можно будет забрать деньги. Также средства можно получить без походов в отделение. По желанию деньги можно перевести на карту другого банка.
Управленческая команда
Васильев Сергей Леонидович
Старший вице-президент, директор департамента продаж банковских продуктов
Сергей Васильев координирует работу подразделений, деятельность которых связана с развитием продаж банковских продуктов в сети дистрибуции.
Логинова Елена Владимировна
Старший вице-президент, директор департамента по работе с персоналом
Елена Логинова отвечает за формирование политики управления персоналом, которая включает в себя области подбора, обучения и мотивации персонала и организационного развития. А также отвечает за организацию, координацию и развитие службы поддержки клиентов, в частности, курирует блоки централизованного сопровождения клиентских операций, сервисного обслуживания и дистанционных продаж.
Шабашкевич Григорий Александрович
Старший вице-президент, директор департамента кредитных рисков
В сфере ответственности Григория находятся управления: портфельного менеджмента, технологий риск-менеджмента и управления данными, расследования мошенничества и статистического анализа. Также он курирует деятельность службы по работе с проблемными кредитами.
Марьина Лариса Борисовна
Вице-президент
Главный бухгалтер (дата согласования Банком России — 16 декабря 2003, дата назначения — 22 декабря 2003)
Лариса Марьина отвечает за формирование учетной политики «Ренессанс Кредит», ведение бухгалтерского и налогового учета, своевременное предоставление полной и достоверной бухгалтерской и налоговой отчетности.
Кузнецова Елена Вячеславовна
Исполнительный директор
Заместитель главного бухгалтера (дата согласования Банком России — 9 августа 2011, дата назначения — 18 августа 2011)
Елена Кузнецова курирует вопросы методологии бухгалтерского учета и формирования обязательной отчетности «Ренессанс Кредит», предоставляемой в Банк России, а также отвечает за сопровождение проектов по автоматизации процессов формирования регуляторной отчетности.
Касьянов Виктор Александрович
Старший Вице-Президент по управлению инвестиционным бизнесом и казначейством
В зоне ответственности Виктора Касьянова деятельность инвестиционного блока и казначейские операции
Чванова Ирина Петровна
Начальник управления — заместитель главного бухгалтера, управление бухгалтерского учета хозяйственных операций (дата согласования Банком России — 14 мая 2007, дата назначения — 1 июня 2007)
Ирина Чванова отвечает за ведение бухгалтерского учета имущества и фактов хозяйственной жизни банка, а также контролирует документальное оформление и обоснованность производимых хозяйственных операций банка и платежей по ним в соответствии с требованиями российского законодательства, нормативных документов Банка России.
Сервис пакет «Удобный»
Заемщики, решившие подать заявку на кредит в Ренессанс Банке, могут подключить «Удобный» пакет услуг, включающий в себя следующие опции:
- Сокращение минимального платежа с одновременным увеличением срока кредита.
- Изменение даты ежемесячного платежа на удобный день с 1 по 27 число.
- Перенос обязательного платежа на следующий месяц с увеличением срока кредитования.
Для активации первых двух опций необходимо погасить не меньше 6 обязательных выплат. Перенести дату внесения денег можно практически сразу. Новая услуга доступна для подключения не раньше, чем через 3 месяца после предыдущей.
Главным условием для использования сервис пакета «Удобный» является отсутствие просроченных задолженностей. Для подключения услуг звоните по телефону 88002000981.
Часто задаваемые вопросы
Как внести деньги на кредитную карту без комиссии?
Ответ: Пополнить кредитную карту без взимания комиссии можно в банкоматах и кассах банка Ренессанс Кредит, при этом зачисление денежных средств осуществляется мгновенно. Оплата через отделения Почты России также производится без комиссии, однако срок зачисления денежных средств может составить до 5 банковских дней.
Можно ли вернуть переплату по ссуде при закрытии счета?
Ответ: Да, такая возможность предусмотрена. Для этого необходимо явиться в отделение и написать соответствующее заявление. Деньги можно получить в кассах или переводом на указанный в заявлении счет в Ренессанс Кредит или стороннем банке.
Установлен ли какой-либо срок на использование бонусов?
Ответ: Срок действия начисленных бонусов составляет 6 месяцев с даты начисления. Вместе с тем банк постоянно проводит специальные акции по активации сгоревших бонусов и возвращает их на счет клиента.
Набор документов для получения кредита
Минимальный пакет документов кроме паспорта содержит на выбор один из следующих документов: загранпаспорт, водительское удостоверение, ИНН, ССГПС и пенсионное удостоверение.
На усмотрение банка могут понадобиться дополнительные документы.
Это могут быть документы, подтверждающие занятость и доход клиента, такие как копия трудовой книжки, обязательно заверенная работодателем по всем правилам, эти требования можно уточнить у специалиста еще на стадии записи в отделение. Справка о доходах по форме 2-НДФЛ отражающая доход за последние 3 месяца. Если клиент получает зарплату на банковскую карту, то он может получить справку о доходах по форме банка аналогичную справке 2-НДФЛ;
- Документы, подтверждающие наличие у клиента имущества, такие как свидетельство и регистрации права собственности или свидетельство о регистрации транспортного средства, но подойдут автомобили иномарки не старше 7 лет и отечественные машины не старше 4 лет;
- Документы, подтверждающие статус клиента, такие как виза иностранного государства (кроме СНГ), полученная за последний год;
- Документы, подтверждающие стабильность и защищенность клиента, такие как полис добровольного медицинского страхования или полис Страхования КАСКО, последний должен действовать не менее чем 6 месяцев после оформления заявки;
- Документом, подтверждающим, что у клиентов нет задолженностей перед ЖКХ, будет квитанции об оплате коммунальных услуг за последние 3 месяца. Полный пакет документов позволяет банку быть уверенным в своем клиенте, и соответственно, клиент может претендовать на меньший процент.
- Если документы не соответствуют требованиям банка, то подписание кредитного договора переносится на день, когда будут готовы новые документы и есть свободное место для записи в офис.
Окончательное решение банка оглашается клиенту в офисе. Еще раз производится расчет и если все устраивает клиента, то происходит подписание договора и выдача кредита. Банк Ренессанс выдает кредиты наличными или на дебетовую карту. В дальнейшем снятие средств с такой карты возможно без комиссий в любом банкомате России. Такая система выдачи очень удобна в случаях, когда офис находится далеко от дома клиента, когда сумма кредита очень большая или когда заемщик планирует пользоваться средствами не сразу.
Онлайн заявка на кредит наличными в Ренессанс Банке
Самостоятельная подготовка заявки онлайн на выдачу кредита наличными в Ренессанс Банке осуществляется по паспорту за 5-10 минут. Предварительно следует определиться с размером и продолжительностью кредитования и выбрать конкретную банковскую программу.
Мгновенно рассчитать величину предстоящих выплат помогает кредитный калькулятор. Удобные сроки исполнения обязательств и умеренные процентные ставки позволяют снизить риск просрочек и погашать долг без лишней нагрузки на семейный бюджет.
Досрочное закрытие ссуды с пересчетом процентов допускается в любой момент действия договора и обеспечивает уменьшение итоговой переплаты.
Ответственным этапом формирования запроса является заполнение формы анкеты-заявления
Необходимо проявить внимание и точно вписать в соответствующие поля:
- желаемую сумму кредитования;
- ФИО кандидата;
- телефонный номер и e-mail;
- цель использования предоставленных ресурсов (любая);
- паспортные данные;
- адрес регистрации;
- информацию о работе и величине доходов.
Для быстрого одобрения заявления кредитору требуются достоверные сведения о будущем заемщике.
Какие вопросы можно решить дистанционно
Рассмотрим каждый из них.
Мобильный банк «Ренессанс Кредит»
Для входа в мобильный банк необходимо скачать приложение «Ренессанс Кредит» (тут добавить ссылки на скачивание как на скриншоте ниже)
Android | Apple |
---|---|
Затем пройти регистрацию, получив логин и пароль для входа.
На главной странице расположен список действующих продуктов, которые имеются в банке, а также по каждому из них указана сумма и дата предстоящего платежа, если применимо.
Что можно сделать с помощью мобильного приложения:
- рассчитать сумму для досрочного погашения кредита;
- оставить заявку на частичное досрочное погашение;
- рассчитать сумму полного погашения по кредитной карте;
- узнать сумму и дату ежемесячного платежа по кредиту и кредитной карте;
- пополнить свой счет с карты стороннего банка;
- узнать информацию о поступлении платежа;
- посмотреть и отправить на e-mail реквизиты;
- активировать карту или изменить ПИН-код;
- сформировать необходимую справку;
- открыть вклад, оформить кредитную или дебетовую онлайн-карту, а также кредит наличными (при наличии предложения).
Во вкладке «Действия» карточного продукта есть возможность рассчитать сумму задолженности, посмотреть реквизиты, получить справку, пополнить счет с карты стороннего банка, изменить ПИН-код, заблокировать/разблокировать карту.
Во вкладке «Детали» кредита можно посмотреть информацию о процентной ставке и сроке кредита. По карте в этой вкладке доступна краткая информация о параметрах тарифного плана.
Как оставить обращение в мобильном банке
Если оставить обращение в мобильном банке возможности нет, то это можно сделать на сайте банка rencredit.ru.
При нажатии на кнопку «Задать вопрос» появится форма для заполнения.
В ней необходимо выбрать тематику обращения, заполнить номер договора, фамилию, имя и отчество, ввести номер телефона и электронную почту для связи, выбрать свой регион и изложить суть обращения.
Затем остается только ввести код с картинки, согласиться с условиями обработки обращений, поставив галочку в соответствующем поле, и нажать кнопку «Отправить обращение». Специалисты рассмотрят обращение в течение 24 часов, после чего предоставят ответ.
Звонок на горячую линию
Для звонка в банк необходимо набрать с мобильного или стационарного телефона номер горячей линии банка:
- 8 800 200 0981 – бесплатный для регионов
- 8 495 981 0981 – прямой московский номер
Действующим клиентам для быстрого получения информации рекомендуем звонить с мобильного телефона, указанного в банке.
Звонки на горячей линии обслуживает виртуальный помощник – «Роман». Это интерактивная система, с помощью которой клиенты могут круглосуточно в автоматическом режиме узнавать актуальную информацию по счетам или проконсультироваться со специалистом.
Для получения информации следует четко озвучить вопрос и назвать продукт (например, сказать: сумма минимального платежа по карте). В зависимости от тематики обращения и продукта «Роман»:
предоставит в ответ на вопрос информацию голосом (в режиме автоответа);
направит бесплатное СМС-сообщение с активной ссылкой, при переходе по которой будет доступна информация по заданному вопросу, а также дополнительная информация по счету (ВАЖНО: для просмотра информации необходим смартфон с выходом в интернет);
переведет звонок на нужного оператора.
С помощью виртуального помощника «Романа» в автоматическом режиме (без соединения с оператором) можно получить основную информацию, например,
по кредиту:
- сумму планового платежа
- сумму досрочного погашения
- дату и сумму последнего поступившего платежа
- статус кредита
- способы оплаты кредита
и др.
по карте:
- доступный остаток
- минимальную сумму платежа и срок оплаты
- последние 5 транзакций (операций по карте)
- остаток задолженности по карте
- способы оплаты карты
и др.
Социальные сети
Официальные сообщества банка «Ренессанс Кредит»:
Зайти в них можно с мобильного телефона, ПК и другого современного девайса.