Телефон втб 24

Оглавление

Структура меню горячей линии ВТБ

  • *. Для клиентов объединенного ВТБ Банк Москвы
    • 0. Получить пин-код для карты
    • 1. Уже клиент банка
      • 1. Блокировка карты
      • 2. Баланс карты или счёта
        • 1. Остаток и минимальный платёж по карте
        • 2. Остаток по счёту или вкладу
      • 3. Адреса офисов и банкоматов
      • 4. Реквизиты для пополнения карты
      • 5. Другой вопрос
    • 2. Оформить кредит наличными, картой или вклад
    • 3. Ипотека
    • 4. Юридическим лицам
      • 1. Интернет банк
      • 2. Соединение с офисом
    • 5. Адреса офисов и банкоматов, реквизиты для пополнения карты
  • 0. Вопросы сопровождения государственного оборонного заказа
  • 1. Поддержка банковских карт
    • 1. Юридическим лицам и держателям корпоративной карты ВТБ
      • 1. Блокировка карты
      • 2. Баланс карты или счёта
        • 1. Остаток и минимальный платёж по карте
        • 2. Остаток по счёту или вкладу
      • 3. Адреса офисов и банкоматов
      • 4. Реквизиты для пополнения карты
      • 5. Другой вопрос
    • 2. Физическим лицам
      • 1. Карта банка ВТБ или объединенного ВТБ Банк Москвы
        • 1. Блокировка карты
        • 2. Баланс карты или счёта
          • 1. Остаток и минимальный платёж по карте
          • 2. Остаток по счёту или вкладу
        • 3. Адреса офисов и банкоматов
        • 4. Реквизиты для пополнения карты
        • 5. Другой вопрос
      • 2. Карта ВТБ 24
        • 1. Вопрос по карте
          • 1. Баланс карты, минимальный платёж, сумма для погашения
          • 2. Блокировка карты
          • 3. Адреса офисов и банкоматов
          • 4. Получить пин-код к новой карте
          • 5. Узнать решение по заявке
          • 0. Другой вопрос
        • 2. Ипотека
          • 1. Досрочное погашение кредита
          • 2. Оформить ипотечный кредит
          • 3. Связаться по внутреннему номеру ипотечного менеджера
          • 0. Другой вопрос
        • 3. Кредиты
          • 1. Досрочное погашение кредита
          • 2. Узнать решение по заявке
          • 3. Адреса офисов и банкоматов
          • 0. Другой вопрос
        • 4. Счета, вклады, интернет банк
          • 1. Восстановление логина и пароля «ВТБ 24 онлайн»
          • 0. Другой вопрос
        • 5. Адреса офисов и банкоматов
  • 2. Для юридических лиц
    • 1. Услуги для малого бизнеса
    • 2. Услуги для региональных компаний и среднего бизнеса
  • 3. Отдел тех. поддержки
  • 4. Для физических лиц
    • 1. Для действующих клиентов
      • 1. Для клиентов банка ВТБ или объединенного ВТБ Банк Москвы
        • 0. Получить пин-код для карты
        • 1. Уже клиент банка
          • 1. Блокировка карты
          • 2. Баланс карты или счёта
            • 1. Остаток и минимальный платёж по карте
            • 2. Остаток по счёту или вкладу
          • 3. Адреса офисов и банкоматов
          • 4. Реквизиты для пополнения карты
          • 5. Другой вопрос
        • 2. Оформить кредит наличными, картой или вклад
        • 3. Ипотека
        • 4. Юридическим лицам
          • 1. Интернет банк
          • 2. Соединение с офисом
        • 5. Адреса офисов и банкоматов, реквизиты для пополнения карты
      • 2. Для клиентов ВТБ 24
        • 1. Вопрос по карте
          • 1. Баланс карты, минимальный платёж, сумма для погашения
          • 2. Блокировка карты
          • 3. Адреса офисов и банкоматов
          • 4. Получить пин-код к новой карте
          • 5. Узнать решение по заявке
          • 0. Другой вопрос
        • 2. Ипотека
          • 1. Досрочное погашение кредита
          • 2. Оформить ипотечный кредит
          • 3. Связаться по внутреннему номеру ипотечного менеджера
          • 0. Другой вопрос
        • 3. Кредиты
          • 1. Досрочное погашение кредита
          • 2. Узнать решение по заявке
          • 3. Адреса офисов и банкоматов
          • 0. Другой вопрос
        • 4. Счета, вклады, интернет банк
          • 1. Восстановление логина и пароля ВТБ 24 онлайн
          • 0. Другой вопрос
        • 5. Адреса офисов и банкоматов
    • 2. Оформление нового продукта
      • 0. Получить пин-код для карты
      • 1. Уже клиент банка
        • 1. Блокировка карты
        • 2. Баланс карты или счёта
          • 1. Остаток и минимальный платёж по карте
          • 2. Остаток по счёту или вкладу
        • 3. Адреса офисов и банкоматов
        • 4. Реквизиты для пополнения карты
        • 5. Другой вопрос
      • 2. Оформить кредит наличными, картой или вклад
      • 3. Ипотека
      • 4. Юридическим лицам
        • 1. Интернет банк
        • 2. Соединение с офисом
      • 5. Адреса офисов и банкоматов, реквизиты для пополнения карты
  • 5. Информация об акциях
    • 1. Брокерское обслуживание
    • 2. Общая информация об акциях
    • 3. Текущая стоимость акций
  • 6. Общая информация по исполнительным документам
  • 7. Замечания и предложения по качеству обслуживания
  • 8. Соединение с сотрудником банка

Банк ВТБ – крупная кредитная организация с государственным участием. Главное отделение находится в Москве. Обслуживает корпоративных и частных клиентов. Ключевым направлением работы является кредитование, размещение вкладов, совершение переводов. Для пользователей разработано удаленное обслуживание, позволяющее управлять банковскими продуктами через интернет. Также можно получать справочную информацию касаемо обслуживания.

Несмотря на наличие подробных инструкций, некоторые вопросы невозможно решить самостоятельно. Поэтому ВТБ предусмотрел горячую линию для клиентов. Операторы контактного центра проводят бесплатные консультации. Можно проверить наличие задолженности, проконтролировать интересующий перевод, узнать состояние баланса. Также консультанты способны заблокировать потерянную банковскую карту. Контактный центр доступен круглосуточно.

ВТБ заявка на кредит онлайн

Оформление кредита ВТБ для физических лиц

Взять кредит в ВТБ возможно двумя доступными способами:

  • Онлайн не выходя из дома;
  • Посетив банковское отделение.

Чтобы отправить анкету по интернету заемщик, действует в таком порядке:

Время рассмотрения заявки на кредит ВТБ банк до 3 рабочих дней. Уведомление о принятом решении поступит по СМС, через звонок оператора или в личном кабинете – если заявитель уже зарегистрирован в системе.

В случае отказа пользователь может подать повторную заявку на кредит в ВТБ, только спустя 90 дней.

Выбор даты платежа

В процессе оформления ВТБ кредита заемщик сам выбирает дату платежа.

Услуга предоставляется бесплатно – в офисе ВТБ при подписании договора.

Впоследствии клиент также может сдвинуть дату, однако эта опция будет доступна не для всех кредитов.

Получение денег

Заемщик получает сумму на счет, который открывается автоматически при подписании кредитного договора ВТБ.

Чтобы оформить кредитную карту ВТБ, не нужно подавать повторную заявку – кредитку выдают дополнительно. С ее помощью пользователь может обналичить средства в любом банкомате.

Центр клиентского обслуживания: как звонить с мобильного

  • 1000 с мобильного телефона (Tele2, МегаФон, Билайн, МТС, ВТБ Мобайл);
  • 8 (800) 100-24-24 бесплатный звонок по России;
  • +7 (495) 777-24-24 для жителей Москвы и Московской области.

Адрес для корреспонденции123112, Москва, Пресненская набережная, 12. Приём корреспонденции: в связи с эпидемиологической ситуацией прием документов для Банка ВТБ (ПАО), доставляемых в Банк «с нарочным» по адресу Пресненская набережная, д. 12 прекращен.

Прием корреспонденции для Банка ВТБ (ПАО) осуществляется исключительно по каналам АО «Почта России», АО «ДХЛ Интернешнл» по почтовому адресу банка.

Уважаемые клиенты, в связи с риском мошеннических операций обращаем ваше внимание: банк не использует для проведения консультаций c клиентами такие сторонние приложения и мессенджеры, как Skype и Telegram. Не подвергайте себя опасности, пользуйтесь только надежными официальными каналами: формой обратной связи на нашем сайте, ВТБ-Онлайн, телефоном горячей линии, а также группой и ботом в Viber и ботом в WhatsApp

Внимание! Боты Viber и WhatsApp предназначены только для консультации по продуктам банка. Помните, по каналам Viber и WhatsApp работники банка не запрашивают данные (реквизиты) ваших карт, пароли и коды из смс!

Телефон ВТБ 24 бесплатный 8800

ВТБ предусмотрел номера телефонов как для физических, так и для юридических лиц.

Клиенты ВТБ могут воспользоваться информационной помощью банка и позвонить по номерам горячей линии. Чтобы уменьшить время ожидания ответа специалиста, функционируют несколько телефонов:

  • физическим лицам;
  • юридическим;
  • международный (роуминг).

Звонок в единый клиентский сервис ВТБ осуществляется с городских, а также мобильных телефонов бесплатно. Доступен абонентам со всей Российской Федерации.

Телефоны единого информационного сервиса позволяют предпринимателям, организациям, предприятиям осуществить следующие задачи:

  1. Проводить срочные транзакции.
  2. Контролировать статусы платежей.
  3. Оформлять заявки на денежные переводы.
  4. Проводить конвертацию денежных средств на счетах.
  5. Подключать новые опции к действующему пакету услуг.
  6. Распределять денежные средства между депозитными счетами.

Для населения Москвы и Московской области выделена городская линия для звонков с домашних, рабочих стационарных телефонов:

  • 8 (495) 777 24 24 – для получения консультации, нужной информации, осуществления необходимых операций дистанционно с помощью сотрудника;
  • 8 (495) 771 78 24 – техническая поддержка клиентов (решает проблемы с онлайн-банкингом, подключением дополнительных опций).

Если возник вопрос, то самым простым способом для его решения является связь с оператором. Для этих целей был создан колл-центр, оказывающий консультации пользователям услугами финансовой организации.

  • 8(800)100-24-24
  • 8(800)700-24-24

Поддержка работает круглосуточно. Специалисты обслуживают физических лиц, помогая решить различные вопросы  различного характера. Звонки совершаются только по России. Для связи из-за рубежа нужны другие номера. Будьте внимательны, чтобы не столкнуться с бесполезной тратой времени на ожидание.

  • 1 – просмотр состояния счета по карте, уточнить сумму платежа по кредиту и время для оплаты;
  • 2 – получение информации по условиям ипотеки: необходимые документы, сроки погашения, процентные ставки;
  • 3 – информирование по основным банковским продуктам (вклады, пластиковые карты, кредиты и пр.);
  • 4 – просмотр расположения ближайших банкоматов и отделений банка (адрес, время работы, варианты проезда);
  • 5 – информирование по поводу медицинского страхования, пенсионного накопления, управления капиталом;
  • 6 – получение реквизитов финансового учреждения для проведения выплат и заполнения необходимой документации;
  • 7 – связь с сотрудником колл-центра, который принимает заявки на оформление банковских продуктов и уточняет условия кредитования в индивидуальном порядке;
  • 0 – экстренная блокировка пластиковой карты (оператору нужно сообщить паспортные данные).

Для использования телефона горячей линии ВТБ 24 (бесплатным) нужно знать, что означает каждый пункт меню. Для этого необходимо прослушать голосовую запись – напоминание. Для уточнения некоторых моментов, при прослушивании информации, можно находясь в определенном разделе голосового меню, нажать на клавишу 0. После этого произойдет перенаправление к более компетентному специалисту.

Связаться с сервисом можно с мобильного или городского аппарата. Доступ имеется для лиц, проживающих на территории Российской Федерации.

Лица, которые находятся за границей, могут получить информационную помощь по функционирующему тел.: 7(495)771-78-24. Для того чтобы уменьшить расходы на связь перед выездом за рубеж нужно активировать услугу «Привилегия». При этом звонки будут осуществляться бесплатно, вне зависимости от того, в какой стране находится клиент финансовой структуры.

Альтернативы горячей линии ВТБ

Альтернативой горячей линии ВТБ 24 является услуга «Телеинфо» или Интернет-Банкинг. Здесь можно заблокировать доступ к карточке, посмотреть произведенные операции, узнать остаточную сумму денег на карте, оставить заявку на кредит. Также можно оставить свой запрос в соцсетях: Twitter: @vtb, ВКонтакте: vk.com/vtb, Facebook: , Instagram: @bankvtb.

При возникновении вопросов, не обязательно звонить по телефонам горячей линии. Очень много информации можно взять из личного кабинета. Через сайт ВТБ https://www.vtb.ru/ можно воспользоваться очень удобной функцией — заявкой на обратный звонок. Работник банка позвонит клиенту сам в указанное в заявке время, но только во время рабочего дня.

Также можно отправить письмо по возникшему вопросу на факс

+7(495) 663-47-00 

Онлайн-связь со службой поддержки

Задайте вопрос службе поддержки посредством формы обратной связи на сайте.

В случае если соединение по телефону недоступно, можно воспользоваться альтернативными вариантами связи со службой поддержки клиентов:

  1. Онлайн-сервис ВТБ 24 – можно изложить свой вопрос на официальном сайте (вкладки «Оставить отзыв» и «Задать вопрос» на главной странице справа).
  2. Социальные сети. Банк имеет собственные группы в «ВКонтакте» и Facebook. Заинтересованные лица могут создать сообщение. Сотрудники банка дадут быстрый, квалифицированный ответ.
  3. Микроблог Twitter. Функционирует система приема жалоб, обращений граждан.
  4. «ВТБ-Онлайн». Интернет-банк является не только средством дистанционного управления счетами, но дает возможность обратиться с вопросом или проблемой.
  5. «Банк-клиент» – сервис удаленного доступа для предпринимателей, предприятий, организаций.

При возникновении вопросов (обслуживание, предложения банка, действующие кредитные продукты) абонент может обратиться на горячую линию ВТБ 24.

Голосовое меню

Комбинация Доступ
1. #0 заморозка пластика
2. #1 состояние дебетового или кредитного счета
3. #2 ипотека
4. #3 справочные сведения по продуктам ВТБ
5. #4 информация по банкоматам и офисам, расположенным ближе всего к клиенту
6. #5 данные по страхованию, акциям, активам и пенсиям
7. #7 консультирование и заявка на кредит

Чтобы получить информацию непосредственно у оператора, необходимо нажать 0. Связь доступна в любом разделе голосового меню. Большинство вопросов можно решить не дожидаясь связи с представителем ВТБ. Справиться с ними помогут предусмотренные подсказки, поэтому нужно внимательно слушать подсказки IVR.

Время дозвона по бесплатному номеру

Среднее время ожидания при звонке на горячую линию составляет 5 минут. В некоторых случаях абонентам не удается дозвониться в течение длительного времени – 20 минут и дольше. Наибольшая загруженность операторов в будние дни наблюдается с 15-00 до 20-00, поэтому для звонка лучше выбрать другое время или воспользоваться альтернативными способами связи.

Среднее время ожидания оператора службы поддержки варьируется во временном периоде с 00:00 до 9:00 примерно 4 минуты.

Примерное время, которое потребуется для соединения со специалистом может составлять от 5 до 10 минут. Далее после разговора со специалистом звонок лица, являющееся клиентом банка, может быть переадресовано к другому специалисту, который специализируется на каком-либо отдельном вопросе.

Номер «Горячей Линии» для звонков из-за границы и международного роуминга:

+7 495 771 78 24

Обратите внимание, что вызовы на единый номер «Горячей линии» +7 495 771 78 24 оплачиваются по тарифам вашего местного оператора связи. При звонках на этот номер из-за границы стоимость минуты разговора с Россией может быть ощутимо выше, чем при нахождении внутри страны

Уточняйте актуальные тарифы у своего оператора связи перед отъездом за границу.

Для экстренной блокировки утраченной банковской кредитной карты — созвонитесь с банком по номеру телефона 88001002424 и нажмите цифру  в тональном режиме сразу после соединения. Обращения в службу безопасности принимаются операторами колл-центра банка. Будьте готовы предоставить свои паспортные данные. Вы можете связаться с поддержкой кредитной организации круглосуточно.

Структура меню горячей линии ВТБ 24

При звонке на номер 8800 200-23-26:

  • для соединения с сотрудником банка ВТБ 24, введите его номер в тональном наборе;
  • остаток, минимальный платеж и задолженность по карте — нажмите кнопку *;
  • у вас вопрос по карте — нажмите 1;
  • по кредиту — 2;
  • платеж по ипотеке — 3;
  • являетесь юридическим лицом — 4;
  • адреса офисов и банкоматов, реквизиты для пополнения карты — 5.

Нажимая *:

  1. для получения информации в автоматическом режиме, нужно ввести 16-ти значный номер карты, указанный на лицевой стороне вашей карты. Логин и пароль не говорите.

Нажимая 1:

  1. блокировка карты или онлайн банка — нажмите 1;
  2. остаток по карте, лицевому счету, минимальный платеж и задолженность по карте — 2;
  3. уточнить готовность личной карты или заказать ее, получить ПИН код — 3;
  4. адреса офисов и банкоматов — 4;
  5. реквизиты для пополнения карты — 5;
  6. содержание1 другого вопроса — 6.

Нажимая 2:

  1. узнать условия и подать заявку на кредитную карту, кредит наличными или рефинансирование действующего кредитного продукта — нажмите 1;
  2. если у вас другой вопрос по действующему кредиту — 2.

Нажимая 3:

  1. оформление ипотечного кредита — нажмите 1;
  2. консультация по действующему ипотечному кредиту и платежам по нему — 2.

Нажимая 4:

  1. интернет банкинг — нажмите 1;
  2. соединение с офисом — 2;
  3. открытие счетов для обеспечения участия в закупочной деятельности в рамках ФЗ № 44 — 3,

Нажимая 5:

  1. адреса банкоматов — нажмите 1;
  2. адреса и режим работы офисов — 2;
  3. реквизиты для пополнения карты — 3.

Онлайн заявка на кредит

Кредит наличными на сумму до 5 000 000 рублей!

от 5.9%
ставка

до 7 лет
срок

до 5 000 000
рублей

Кредит на покупку авто до 7 млн. рублей!

от 1%
ставка

до 7 лет
срок

до 7 млн.
рублей

Выгодное рефинансирование кредитов!

от 5.9%
ставка

до 7 лет
срок

до 5 млн.
рублей

Кредитная «Карта возможностей» 110 дней без %

от 0 руб.
обслуживание

до 110
дней без %

до 1 млн.
рублей

Дебетовая Мультикарта ВТБ с кешбэком!

от 0 руб.
обслуживание

до 3%
на остаток

до 15%
кешбэк

Расчетный счет

Расчетно-кассовое обслуживание — РКО для бизнеса!

от 0 руб.
обслуживание

от 0 руб.
за переводы

от 0 руб.
открытие

Адреса отделений Банка ВТБ в Рязани

Тип Адрес Часы работы Телефон
Банк ВТБ, отделение пн-пт 9:00–20:00; сб 10:00–17:00 8 (800) 100-24-248 (800) 200-77-99
Банк ВТБ, отделение пн-пт 9:00–18:00 8 (800) 200-77-99+7 (4912) 95-81-00
Банк ВТБ, отделение пн-пт 10:00–19:00 8 (800) 100-24-24+7 (4912) 77-86-05
Банк ВТБ, отделение пн-пт 9:00–20:00; сб 10:00–17:00 8 (800) 100-24-24+7 (4912) 95-02-58
Банк ВТБ, отделение пн-пт 10:00–19:00 8 (800) 100-24-24
Банк ВТБ, отделение пн-пт 9:00–18:00 8 (800) 100-24-24+7 (4912) 95-81-00

Адреса банкоматов Банка ВТБ в Рязани

Адрес банкомата Часы работы Функционал
ул. Гоголя, 42, Рязань пн-пт 8:00–20:00; сб 9:00–18:00

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

Первомайский просп., 70, корп. 1, Рязань ежедневно, 10:00–22:00

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

Московское ш., 65А, Рязань ежедневно, 9:00–0:00

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

Первомайский просп., 23, Рязань пн-пт 9:00–21:00; сб,вс 10:00–17:00

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

Московское ш., 5А, Рязань ежедневно, 7:00–23:00

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

ул. Шевченко, 34, корп. 2, Рязань ежедневно, 7:00–23:00

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

ул. Тимуровцев, 3А, Октябрьский административный округ, район Дашково-Песочня, Рязань ежедневно, круглосуточно

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

ул. 12-й Район, 131, Рязань ежедневно, 8:00–0:00

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

Популярные услуги Банка ВТБ в Рязани

  1. Депозиты в иностранной валюте
  2. Сбережения
  3. Дебетовые карты
  4. Страхование всех видов
  5. Ипотека
  6. Экспресс займ
  7. Личный кабинет онлайн
  8. Потребительские займы
  9. Депозиты в рублях
  10. Ссуды, платежи и переводы
  11. Кредит наличными
  12. Зарплатная карта
  13. Кредитные карты
  14. Хранение ценных бумаг
  15. Мобильный интернет банкинг
  16. Дистанционное обслуживание
  17. Кредит для пенсионеров
  18. Онлайн заявка на кредит
Кредит Сумма Срок %
Кредит наличными от 100 000 руб. до 5 000 000 руб. от 12 — до 60 месяцев от 11,9%
Рефинансирование кредитов от 100 000 руб. до 5 000 000 руб. от 12 — до 60 месяцев от 12,5%
Ипотека от 100 000 руб. до 60 000 000 руб. от 1 — до 30 лет от 6%
Автокредит от 100 000 руб. до 7 000 000 руб. от 1 — до 7 лет от 9,5%

Какие вопросы можно решить, позвонив на горячую линию банка ВТБ?

горячей линии банка ВТБ

Клавиша №7 — Нажав цифру «7», клиент может в устной форме подать заявку на кредит наличными или кредитную карту, уточнить ставки и условия кредитования физических лиц

Клавиша №0 — Экстренная блокировка карты. Чтобы заблокировать пластик, нужно назвать ФИО, паспортные данные, кодовое слово

Клавиша №1 — Здесь можно проверить баланс карточки, уточнить дату и сумму минимального платежа по кредитной карте, кредитному продукту

Клавиша №2 — Справочная информация об ипотечных продуктах банка ВТБ для физических лиц. Здесь можно уточнить у оператора условия предоставления ипотеки, проценты, тарифы, сделать предварительный расчет и т.д.

Клавиша №3 — Справочная информация по основным продуктам банка. Условия и тарифы на открытие и обслуживание накопительных, карточных счетов. Процентные ставки и условия по депозитам, требования для заемщиков потребительских кредитов и т.д.

Клавиша №4 — справочная информация об отделениях и офисах банка (график работы, схема проезда, стационарные номера телефонов конкретного офиса, расположение банкоматов и т.д.)

Клавиша №5 — В этом меню потенциальный или действующий клиент одной из компаний группы ВТБ может получить информацию:

  1.  О стоимости акций ВТБ
  2.  О медицинском страховании через ВТБ-Страхование (можно заявить о страховом случае и т.д.)
  3. О пенсионных накоплениях через ВТБ-Пенсионный Фонд
  4. Об управлении активами (брокерское обслуживание) через ВТБ-Капитал и т.д. Просто нужно выбрать соответствующий раздел и следовать инструкциям. Для быстрого соединения с оператором в любом разделе нужно нажать клавишу №0.

Клавиша №0 — Быстрое соединение с сотрудником горячей линии из любого меню. Лучше использовать только после выбора определенного раздела в главном голосовом меню. Например, вам нужно узнать информацию по ипотечным кредитам, вы звоните по номеру горячей линии банка ВТБ-24 и сразу же нажимаете №0. В этом случае вас могут соединить со специалистом по вкладам или картам и предоставить полную и достоверную информацию не удастся, придется ждать, когда звонок будет перенаправлен на оператора по ипотеке и т.д. Гораздо быстрее и эффективнее было нажать кнопку №2, а уже потом 0.

В целом горячая линия ВТБ – это полный набор справочной информации без возможности осуществления каких-то операций, за исключением онлайн-заявки на кредит. Например, на горячей линии нельзя подключить интернет-банкинг или Телеинфо, попросить, чтобы выслали новый пароль (у РСБ возможно) и т.д.

Другие способы связи

бесплатно

8 800 100 24 24

Вопросы по управлению финансами и счетами ВТБ, как правило, решают при посещении офиса или онлайн. При этом многое можно уладить при общении с представителями финансовой организации, позвонив на горячую линию. Круглосуточная работа многоканального телефона позволяет решать возникшие проблемы без ожидания в любое время.

Лица, которые обслуживаются в ВТБ, имеют возможность позвонить по таким номерам:

  • 8 (800)-707-24-24 – для юридических лиц;
  • 8 (495)-777-24-24 – для жителей Москвы и звонков из-за границы;
  • 8 (800)-100-24-24 – для жителей других регионов России.

Телебанк

Связь с техподдержкой ВТБ доступна не только по телефону. Решить вопросы по обслуживанию можно через Телебанк — онлайн-сервис ВТБ. Для этого нужно зарегистрироваться в системе. С помощью сервиса пользователям предоставляются возможности дистанционного управления собственными счетами и денежными средствами. Большинство услуг ВТБ теперь предоставляются в онлайн.

Физические лица после регистрации получают целый ряд преимуществ. Среди них следующие:

  1. Быстрая регистрация, отнимает не более пяти минут времени клиента.
  2. Гарантированная безопасность для физлиц и компаний.
  3. Интуитивно понятный и удобный интерфейс онлайн сервиса ВТБ.
  4. Возможность отправки срочных платежей в любом месте, где есть доступ к сети Интернет.
  5. Многофункциональный мобильный банк.
  6. Связь с технической поддержкой круглосуточно в онлайн режиме.

Юридические лица могут также решать вопросы по бизнесу в онлайн-режиме через Телебанк.

Как взять в ВТБ банке кредит наличными или на карту физлицам

Требования к заявителям довольно демократичны. Право получить кредит наличными или банковскую карту в ВТБ предоставлено физическим лицам при наличии:

  1. гражданства России;
  2. регистрации на территории действия отделения финансовой организации;
  3. отсутствия негативных фактов в кредитной истории;
  4. официально подтвержденных доходов, уровня которых достаточно для исполнения обязательств.

Возрастные границы довольно широки. Ссуды предоставляются с 19 лет (на дату подачи заявки). Предельный возраст заемщиков ограничивается 75 годами на момент полного закрытия долга.

Учреждение оставляет за собой право рассматривать запросы в течение 1-3 дней. Однако на практике предварительное решение сообщается намного быстрее. Обычно соискатель получает СМС с положительным решением через 15 минут после отправки заявления на утверждение.  

Плюсы и минусы горячей линии банка ВТБ.

Оценивая отзывы множества клиентов можно выделить следующие положительные и отрицательные стороны работы телефонной горячей линии в ВТБ:

+Плюсы:

  • Доступность из любого региона страны или другого государства;
  • Круглосуточная работа;
  • Наличие бесплатных телефонных номеров;
  • Прием телефонных звонков от всех операторов связи;
  • Квалифицированные специалисты;
  • Вежливое общение;
  • Возможность получить ответы на большинство вопросов в рамках компетенции банка;

-Минусы:

  • В рабочие часы долгое ожидание ответа сотрудника;
  • Не всегда сразу происходит соединение с нужным специалистом;

Перечень бесплатных услуг горячей линии

Сотрудник кредитной организации при звонке на номер 8-800-100-24-24 может предоставить следующие сведения:

  • получить оперативную информацию по продуктовой линейке банка, по предоставляемым услугам;
  • узнать, как можно открыть вклад и оформить кредит и какие документы для этого понадобятся;
  • оформить кредитную карту;
  • оставить заявку на оформление кредита наличными;
  • выяснить остаток задолженности как по кредитной карте, так и по кредиту наличными;
  • уточнить, в каком размере и в какую дату должна быть внесена очередная оплата по наличному кредиту или кредитной карте;
  • выяснить, какой лимит собственных денежных средств находится на дебетовой карте;
  • подключить услугу ВТБ 24-Онлайн;
  • сделать заявку на подтверждение или опровержение операций, выполненных через онлайн-банкинг;
  • получить необходимую информацию по текущему курсу валют, а также по условиям обмена, продажи и покупки.

По номеру горячей линии 8800 100-24-24 также можно оперативно заблокировать потерянную или украденную банковскую карту.

Для индивидуальных предпринимателей, дозвонившихся по номеру 8-800-100-24-24 за уточнением того или иного вопроса, доступна консультация по темам открытия и ведения расчетного счета для бизнеса, а также возможности подключения к нему услуги «Банк-клиент онлайн».

Телефон колл-центра банка позволяет в случае потери или кражи карты (как дебетовой, так и кредитной) обратиться с просьбой о ее оперативной блокировки для защиты собственных денежных средств от кражи.

Специалист колл-центра перед совершением любых операций должен провести процедуру идентификации клиента. Для этого ему будет задан ряд вопросов, включающих такие сведения о персональных данных, как ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта, кодовое слово, информация по картам.

Отделения Банка ВТБ в городе Тюмень

Выберите ближайшее из 32 отделений ВТБ в городе Тюмень. Адрес и схема проезда, телефоны руководителей отделений, отзывы клиентов и список услуг каждого отделения Банка ВТБ в городе.

Наименование Адрес отделения Режим работы отделения
Почта Банк г. Тюмень, пр-д Солнечный, д. 2 Пн-Пт: 09:00-19:00; Сб: 10:00-18:00; Вс: выходной день;
Представительство «Почта Банка» г. Тюмень, ул. Республики, д. 176/1А Пн-Вс: 10:00-21:00;
Представительство «Почта Банка» г. Тюмень, ул. Мельникайте, д. 101/8 Пн-Вс: 10:00-20:00;
«На Ямской» 625001, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Ямская, д. 77/1, литера А Понедельник-пятница: 10:00-19:00
ОО «Знаменский» в г. Тюмени Филиала № 6602 625000, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Челюскинцев, дом 1, корп.1 Понедельник-пятница: 10:00-19:00
Почта Банк г. Тюмень, ул. Олимпийская, д. 20 А Пн-Пт: 09:00-19:00; Сб-Вс: выходной день;
Представительство «Почта Банка» г. Тюмень, ул. Мельникайте, д. 95 Пн-Вс: 10:00-21:00;
Операционный офис в г. Тюмени филиала Банка ВТБ (ПАО) в г. Екатеринбурге 625000, Тюменская обл., г. Тюмень, ул. Герцена, д. 55
Почта Банк г. Тюмень, ул. Механическая, д. 27 Пн-Пт: 09:00-20:00; Сб: 10:00-18:00; Вс: выходной день;
Почта Банк г. Тюмень, ул. Пермякова, д. 39 Пн-Пт: 09:00-18:00; Сб-Вс: выходной день;
Почта Банк г. Тюмень, ул. Республики, д. 144 Пн-Пт: 09:00-19:00; Сб: 10:00-18:00; Вс: выходной день;
«Юбилейный» в г. Тюмени Филиала № 6602 625048, г.Тюмень, ул. Республики, д. 94/1 Понедельник-пятница: 09:00-20:00; Суббота: 10:00-17:00; Привилегированные клиенты; Понедельник-четверг: 9:00-18:00; Пятница: 9:00-17:00
«Троицкий» 625003, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Володарского, д.3/5 Понедельник-пятница: 9:00-20:00; Суббота: 9:00-17:00
Почта Банк г. Тюмень, ул. Республики, д. 183 Пн-Пт: 09:00-21:00; Сб-Вс: 10:00-17:00;
Почта Банк г. Тюмень, ул. Пржевальского, д. 54 Пн-Пт: 09:00-18:00; Сб-Вс: выходной день;
Почта Банк г. Тюмень, ул. Мельникайте, д. 127А Пн-Пт: 09:00-19:00; Сб: 10:00-18:00; Вс: выходной день;
Представительство «Почта Банка» г. Тюмень, ул. Республики, д. 137 Пн-Вс: 10:00-21:00;
Почта Банк г. Тюмень, ул. Ямская, д. 52 Пн-Пт: 09:00-18:00; Сб-Вс: выходной день;
Почта Банк г. Тюмень, ул. Ершова, д. 11 Пн-Пт: 09:00-18:00; Сб-Вс: выходной день;
«Тюменский» 625000, г.Тюмень, ул. Дзержинского, д. 17 Понедельник-пятница: 9:00-20:00; Суббота: 10:00-17:00; Автокредитование; Понедельник-пятница: 9:00-18:00; Суббота: 10:00-17:00; Выдача ПТС; Понедельник-пятница: 9:00-18:00
«Георгиевский» Тюменская область, г. Тюмень, ул. Республики, д.171 Понедельник-пятница: 9:00-20:00; Суббота: 9:00-17:00
Почта Банк г. Тюмень, ул. Орджоникидзе, д. 65/3 Пн-Пт: 09:00-21:00; Сб-Вс: 10:00-17:00;
Представительство «Почта Банка» г. Тюмень, ул. Широтная, д. 209 Пн-Вс: 10:00-20:00;
Почта Банк г. Тюмень, ул. Республики, д. 56 Пн-Пт: 09:00-19:00; Сб: 10:00-18:00; Вс: выходной день;
Представительство «Почта Банка» г. Тюмень, ул. Пермякова, д. 50Б Пн-Вс: 10:00-22:00;
Почта Банк г. Тюмень, ул. Федюнинского, д. 67 Пн-Пт: 10:00-19:00; Сб-Вс: выходной день;
«Пермякова» 625016, г. Тюмень, ул. Пермякова, д. 78а / 2 Понедельник-пятница: 9:00-20:00; Суббота: 10:00-17:00
Почта Банк г. Тюмень, Червишевский тракт, д. 66/1 Пн-Пт: 09:00-21:00; Сб: 10:00-17:00; Вс: выходной день;
Почта Банк г. Тюмень, ул. Энергетиков, д. 50 Пн-Пт: 09:00-18:00; Сб-Вс: выходной день;
«Заречный» 625022, г. Тюмень, ул. Щербакова, д. 98/4 Понедельник-пятница: 10:00-19:00
«Первомайский» 625000, Тюмень, ул. Первомайская, д. 62 Понедельник-пятница: 9:00-18:00
Почта Банк г. Тюмень, ул. Ватутина, д. 16 Пн-Пт: 09:00-19:00; Сб: 10:00-18:00; Вс: выходной день;

Структура голосового меню

Сразу после совершения звонка перед пользователем открывается голосовое меню, позволяющее перемещаться по разделам. Навигация реализована посредством тонального набора: нажимайте соответствующие цифры на номеронабирателе мобильного устройства, чтобы получить интересующие сведения. Перечислим основные разделы, доступные абонентам:

1 – Проверка состояния счета или размера перевода;
2 – Ипотечное кредитование;
3 – Просмотр состояния вклада, кредита или карты;
4 – Адреса региональных отделений;
5 – Справочная информация по пенсионному обеспечению и страхования%
6 – Банковские реквизиты для переводов;
7 – Соединение с оператором горячей линии для консультации;
0 – Блокировка карты.

После совершения звонка выберете интересующий пункт голосового меню, следуя подробным подсказкам. Если случайно прослушали подсказки – можете заново воспроизвести запись нажатием соответствующей копки номеронабирателя. Большинство вопросов решаются самостоятельно после прослушивания справочной информации. Однако определенные проблемы рассматривают только операторы горячей линии. Для соединения со специалистом нажимайте цифру 0.

Поддержка по вопросам сервиса ВТБ «Телебанк»

8 (800) 100-24-24

Какую информацию можно получить в техподдержке «Телебанка»

  • оплата различных счетов;
  • подача заявок о кредитовании;
  • перечисление денежных средств;
  • контроль за состоянием личных счетов.

Получить онлайн-поддержку можно с помощью «Телебанка», подробные сведения о котором можно узнать на сайте.

«Банк–Клиент» для юридических лиц

+7 (495) 771 78 24Перечень возможностей:

  • подключение полезных опций и услуг;
  • ускоренная отправка платежей;
  • контроль над выполненными финансовыми операциями;
  • определение неснижаемых остатков денег на счетах;
  • размещение денежных средств на депозитах;
  • подача заявок на перевод денег со счетов;
  • осуществление валютного контроля;
  • конвертация денежных средств.

Какие вопросы можно решить

Номер телефона ВТБ24 горячая линия – возможность решить следующие вопросы:

  1. получить информацию по кредиту;
  2. дистанционно управлять счетами;
  3. узнать тарифы депозитного счета;
  4. оставить заявку на банковскую карту или ссуду;
  5. получить консультацию о банковских продуктах;
  6. проверить баланс по карте, задолженность по ипотеке;
  7. осуществить блокировку карточного счета в случае потери;
  8. уточнить дату для погашения имеющейся задолженности;
  9. проконсультироваться по поводу действующего валютного тарифа.

Позвонить в колл-центр финансовой организации можно с мобильного и стационарного аппарата. Оплатить разговор придется только по тарифам сотовой или стационарной сети. Это достаточно удобно, так как не требует лишних затрат на консультацию.

Банкоматы ПАО ВТБ Тюмень

Помимо офисов, в городе Тюмень, функционирует 22 банкоматов. Часть банкоматов работает круглосуточно, как правило это те терминалы, которые расположены в отделениях банка ВТБ, имеющих зону 24/7.

Адрес Банкомата Часы работы Функционал
Россия, Тюмень, улица Володарского, 3 пн-пт 9:00–20:00; сб 9:00–17:00

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

Россия, Тюмень, Профсоюзная улица, 1, корп. 1, Гипермаркет ОКЕЙ пн-пт 9:00–19:00

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

Россия, Тюмень, Широтная улица, 80, ООО ФОКУС-РИТЕЙЛ ежедневно, круглосуточно

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

Россия, Тюмень, Народная улица, 3, ГМ Магнит Семейный пн-пт 9:00–19:00; сб 10:00–16:00

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

Россия, Тюмень, улица Мира, 2, ООО «Элемент Трэйд», Магазин «Монетка» пн-пт 9:00–19:00; сб 10:00–16:00

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

Россия, Тюмень, улица Тимофея Чаркова, 60, ТРЦ «Тюмень Сити Молл» пн-пт 9:00–19:00; сб 10:00–16:00

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

Россия, Тюмень, улица Мельникайте, 1, ТК «Тюменский» пн-пт 9:00–19:00; сб 10:00–16:00

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

Россия, Тюмень, Одесская улица, 31, Гипермаркет Магнит пн-пт 9:00–19:00; сб 10:00–16:00

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

Россия, Тюмень, поселок Новорощино, улица Сергея Ильюшина, 10, Аэропорт «Рощино» ежедневно, круглосуточно

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

Россия, Тюмень, улица 50 лет Октября, 3, корп. 1, ООО «Арси» ежедневно, круглосуточно

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

Заключение

Используя контакты, указанные выше, можно по мере необходимости решать возникшие трудности. Оставить заявку на банковский продукт или пожаловаться на работу определенного отделения. Связаться со специалистом не сложно, так как для этого предусмотрено несколько способов.

Если вам нужна справочная информация, то воспользуйтесь клавишами быстрого доступа. Для этого войдите в голосовое меню и дождитесь ответа оператора. Можно облегчить собственную участь, чтобы не тратить время на длительное ожидание ответа от колл-центра. Для этого следует оставить заявку на обратный звонок, оставив координаты для обратной связи. Первый освободившийся оператор сам перезвонит

Обратите внимание, что для повышения качества обслуживания все разговоры записываются